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安得物流企业调研报告结束语 篇一：安得物流调研报告 武汉纺织大学外经贸学院 物流专业市场调研报告 学生姓名： 吴双专业班级： 物流管理1105班 指导老师： 调 研 方 案 设 计 一、企业背景资料 1.企业名称：2.企业概括（包括经营范围） 安得物流股份有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。今天的安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。目前，公司管理仓库总面积400多万平方米，年运输量近40亿吨公里，配送能力103万票次，在全国范围内设立200多个物流服务平台。 先进而高效的信息处理手段，是安得不断进步的有效保障。“安得物流供应链管理信息系统（ALIS）”在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、全面性和实时性。安得倡导“以人为本”的企业文化，在不断积累第三方物流服务经验的同时，培养了大批对各地物流市场和物流知识非常熟悉的专业人才，并引进了一批高层次的物流人才和管理人才，形成了创新、务实、专业的管理团队。优秀的安得团队，成就了公司的可持续发展，在为客户提供超值服务的同时，也保证了安得的行业领先地位。 安得针对不同客户的物流需求，在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上，为客户设计整体物流方案，提供物流功能集成和社会物流集成服务，提高物流管理效率、降低经营成本。同时，在为客户提供高效仓储、快准运输、精益配送、整体物流方案策划、物流咨询、冷链物流等物流服务以外，还针对企业需求，为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务。这些服务的实施，为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可靠的保证，在有限的时间内赢得无限的商机！ 目前，安得在全国范围内有200多个物流服务平台，这些平台通过功能强大的信息系统实现随时的信息互通和快速反应，形成了高效的物流服务网络。安得在国内同行业中率先实施并取得ISO9001-2008质量管理体系权威机构认证；根据不同的客户需求，设置了山东、上海、江西等多条专线；06年，购置了一系列高端冷链物流车辆，为安得进入冷链市场打下了坚实的基础。08年，安得成立网购物流部并签约淘宝网，走出了网购物流的第一步......安得通过不懈追求物流创新，为客户节约成本，提供超值的物流服务。 安得先后荣获“中国20家最具竞争力的物流公司”、“中国物流百强企业”第十名、“中国近三年快速发展物流企业”、国内AAAAA级综合服务型物流企业、中国物流示范基地、AAA级信用企业、中国食品冷链物流定点企业、安徽省重点流通企业、省级企业技术中心、高新技术企业等称号。 2 安得物流的组织构架属于混合式物流组织，第三方物流企业一般都采用这种组织构架。 4. 服务范围（附物流网络或网点分布图） 安得物流有限公司主营物流、快准运输、高效仓储、精准配送、国际货代、冷链物流、网购物流、供应链管理、增值服务等、国内陆运、国内空运、国内水运、仓储与配送、特种物流、货代物流、快准运输、高效仓储、精准配送、国际货代、冷链物流、网购物流、供应链管理、增值服务等。 现阶段,安得物流公司配送业务主要集中在家电产品配送业务上，尤其是在南宁分公司。它负责美的集团所有电器产品（冰箱、空调）配送运输。特色：是做冷链最早的公司之一。 具体的物流网点分布图如下所示： 3 安得物流有限公司网点分布图 5.服务作业流程（流程说明并附有流程图） 安得物流有限公司根据用户的物流需求进行物流规划设计，同时，对这一过程中产生的物流信息进行管理。最后，实施物流服务并对这一过程实施运作管理。具体流程图如下所示： 6.其他需要说明和补充的内容 安得宗旨:为员工创造机会，为客户创造优势，为股东创造回报 安得发展方向:企业物流集成服务商，供应链管理专家 安得目标:一流的物流服务品牌，专业的物流服务平台 服务理念:诚信负责、合作共赢、服务光荣、有序创新人才理念:以人为本，适才适用，依法管理 质量方针:以安全及时、准确周全、全程掌控的物流服务，超越客户的期望 4 二、调研方案设计 结合前期搜集的企业背景资料，根据企业运营的实际状况、市场环境、企业服务对象等因素设计市场调研方案和企业服务水平的市场调查问卷。根据实地调研的结果和统计数据进行市场调研分析，并针对调研企业服务流程、作业环节等影响服务水平的因素导致的问题提出对策和建议。 1. 调研内容策划（应包含分组名单及分工、调研任务和目的、调研具体内 容、调查方式和方法等） (1)分组名单及分工 (2)调研任务： 选取武汉地区第三方物流企业作为市场调研的对象，通过各种调查方式和方法深入了解其服务水平，要求学生对选取的第三方物流企业的运营流程、客户满意度等信息的搜集、整理和分析，剖析所调查企