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官方道歉信 篇一：致歉信 致歉信 亲爱的XX： 首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。 5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日-6月11日”。 这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。 这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。 没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。 听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办？怎么解决？李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。 亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的！ 爱你的乐乐 2015年6月18日 篇二：苹果中国官网发致歉信 苹果中国官网发致歉信：苹果终于低下“无与伦比的傲慢”的头 Apple Inc Chief Executive Tim Cook to Chinese consumers on Monday for over its policy following more than two weeks of criticism in the Chinese media of its after-sales service. 周一（4月1日），苹果公司CEO蒂姆-库克为苹果产品在中国的保修政策的混乱而正式向中国消费者道歉。苹果的道歉是在中国媒体连续两周以上报道曝光苹果售后服务之后才姗姗来迟的。 Apple is revising its warranties for the iPhone 4 and iPhone 4S and simplifying its explanation of warranties and ways for customers to provide feedback, Cook said in a letter on Apple#39;s China website. 库克在苹果中国官网上的致歉信中表示，苹果将会“改进iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策；在Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；确保消费者能够便捷地联系Apple 以反馈服务的相关问题”。 quot;We are aware that owing tocommunication, some consider Apple#39;s attitude to be , inattentive or indifferent to consumer feedback,Cook said. quot;We express our sincere apologies for causing consumers any misgivings or misunderstandingquot;, he added. 库克在道歉中称，“我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。” The criticism of Apple began on March 15 with the of an annual show on China Central Television about consumer safety and rights. The show Apple for its after-service, including not offering new iPhones with a one-year warranty in the case of