《现代公关与礼仪》教学大纲【参考】.doc

《现代公关与礼仪》教学大纲 一、课程说明 1.课程代码： 2.总学时数：??54??，其中理论环节学时数：???54?????，实验实践环节学时数：0 。 3.学分： 2 4.适用专业（注明本科、专科、高职）： 非公共专业外的本专科专业 5.本课程的性质、地位和作用 现代公关与礼仪是全校性公共选修课。是以公共关系学、人际关系学为理论基础，探讨个人和组织与人交往、与公众交往的技能与艺术，是一门应用性课程。 本课程主要通过对公共关系的形式、原则、特征和现代礼仪基础理论的阐述，使学生从宏观上把握公共礼仪的基本理论，掌握公共关系及交际活动中的礼仪使用技巧，提高大学生情商，提高人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好的适应社会环境。 二、教学基本要求（字体：宋体小四加粗） 1.本课程的目的、任务 课程能力目标 （1）运用公共关系的基本概念与职能区分公关与相关实践活动的异同，能初步拟出组建企业公关部的方案。 （2）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组 织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的撰写。 （3）能初步进行组织形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写。 （4）能初步学会公众心理分析并能进行自我分析、自我认识，尝试改善与提高自己的人际关系。能运用传播的相关知识来进行有效的传播，学会对不同的产品设计不同的传播方法。 （5）能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危机。学会运用CS理念。 （6）能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪。 （7）能正确运用见面的礼仪、访送礼仪、宴请礼仪。 （8）能正确使用办公室常见礼节。 （9）能操作签字仪式与剪彩仪式。 课程知识目标 （1） 掌握公关涵义，分清公关与其它相近实践活动的异同，掌握公关的职能，了解公关组织的类型及相关工作内容，明确公关人员的素质，掌握公众的涵义及分类。 （2）懂得抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序，弄清企业形象内容，企业形象分析原理。 （3）熟悉公关策划的原理与方法，策划报告的撰写程序。 （4）初步掌握公众常见心理分析，熟悉传播的要素及模式，了解影响传播的因素， （5）熟悉营销公关的内涵。掌握公关危机的处理方法。了解CIS与CS的内涵与内容。 （6）掌握服装配色的基本原理及服饰打扮的基本原则。 课程素质目标 （1）使学生具有一定的公关理念，树立良好的组织形象、个人形象意识； （2）培养了解、分析、观察、运用公众心理的素质； （3）培养学生善于倾听、沟通及协调的素质； （4）培养学生组织和实施公共关系专题活动的素质 （5）培养对于突发危机事件，具备临危不惧的综合心理素质； （6）具有较好的礼仪素养。 2.本课程的教学要求 现代公关与礼仪是一门应用性课程。知识点较多，本课程的设置主要为学生讲授相关的知识点，特别是需要重点掌握的知识点。通过理论与实践相结合的方式让学生在实践中把握公关礼仪的精髓。各章课时设置合理，重点突出，教学手段以多媒体和视频为主，用丰富的知识和新颖的授课方式调动学生的学习积极性 三、学时分配（字体：宋体小四加粗） 章节 （序号） 内 容 学时数 理论 实践、实验 总学时 第一章 认识公关 6 0 6 第二章 公关调研 6 0 6 第三章 公关策划 6 0 6 第四章 公关传播 6 0 6 第五章 公关应用 6 0 6 第六章 个人礼仪 12 0 12 第七章 交往礼仪 6 0 6 第八章 工作礼仪 2 0 2 第九章 仪式礼仪 4 0 4 合 计 54 0 54 四、大纲内容（字体：宋体小四加粗） （一）教学大纲内容 上篇 公关原理与实务 第一章 认识公关 第一讲 公关涵义与职能 【本章教学目的、要求】：【本章教学重点、难点】：【本章节主要教学要点】：1.《有效公共关系》〈美〉斯科特卡特李普、阿伦森特、格伦布鲁姆著，汤滨、王彦、孙会良译，中国财政经济出版社，1988年版2.《当代国际公共关系》郭惠民著，复旦大学出版社，1995年版 3.《公共关系学》余明阳著，广东高等教育出版社，1999年版 4.《公共关系学》熊源伟著，安徽人民出版社，1990年版 【本章教学目的、要求】：【本章教学重点、难点】：【本章节主要教学要点】：1.《公共关系学》李道平著，经济科学出版社，2000年版 2.《公共关系学》张在山著，台湾五南图书出版公司，1996年版 3.《公共关系学》教育部高等教育司，广东高等教育出版社，1999年版 4.《公共关系学概论》王乐夫著，高等教育出版社，1994年版 5.《公共关系学》汪秀英著，中央广播电视