地税系统练兵比武纳税服务10技巧.doc

地税系统练兵比武纳税服务试卷10 题目 一 二 三 四 五 六 七 分数 得分 一、单选题 （每题1分，共35分） 1． 稿酬所得，适用比例税率，其税率为20%，并应按应纳税额减征（ ）。 A． 10% B． 20% C． 30% D． .5 答案： c 2． （ ）指与税务部门签订委托代征协议的委托待征单位和个人，根据委托代征协议征收并结报缴销的税款。 A． 代收代缴 B． 代扣代缴 C． 委托代征 D． 待征税款 答案： c 3． 下列各项纳税人信用历史信息不包括（ ）。 A． 基本信息 B． 评价年度之前的优良信息记录 C． 评价年度之前的不良信息记录 D． 外部评价信息 答案： d 4． 通话之初，是接打电话的第一个阶段，在这一阶段，主要进行的事项不包括 （ ） A． 问候 B． 介绍 C． 说明事由 D． 确认 答案： c 5． 税务机关对上级机关交办有关部门转办的特定税收执法事项，以及通过信访举报、媒体等途径反映的重大税收执法问题所涉及的本级和下级税务机关的税收执法行为进行的监督检查形式属于（ ） A． 全面执法督察 B． 重点执法督察 C． 专项执法督察 D． 专案执法督察 答案： d 6． 根据《办税服务厅管理办法》的规定，办税服务厅的环境建设应做到（ ）、功能完善、布局合理、规范统一。 A． 干净明亮 B． 简洁实用 C． 豪华漂亮 D． 设施齐全 答案： b 7． 下列各项，不属于纳税服务涉及内容的是（ ） A． 纳税咨询 B． 税务稽查 C． 税款申报 D． 税款缴纳 答案： b 8． 自尊为做人的根本，自尊自爱，应该是每一个税务工作人员洁身自好的出发点。下列不属于自尊主要体现方面的是（ ） A． 爱护自己的形象 B． 爱护他人的形象 C． 尊重自己的职业 D． 尊重自己的组织 答案： b 9． 下列不属于办税服务厅标识组成元素的是（ ） A． 名称 B． 字体 C． 图案 D． 颜色 答案： b 10． 下列说法不符合《税务行政复议规则》的是（ ）。 A． 对计划单列市税务局的具体行政行为不服的，向国家税务总局申请行政复议 B． 对税务所（分局）各级税务局的稽查局的具体行政行为不服的，向其所属税务局申请行政复议 C． 对税务机关与其他行政机关共同做出的具体行政行为不服的向其共同上一级行政机关申请行政复议 D． 对被撤销的税务机关在撤销以前所做出的具体行政行为不服的，向继续行使其职权的税务机关的上一级税务机关申请行政复议 答案： a 11． 热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题（ ）。 A． 询问较多 B． 纳税人咨询频率较高 C． 询问集中 D． 投诉较多。 答案： b 12． 在办税服务厅的（ ）内，一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。 A． 办税服务区 B． 咨询辅导区 C． 自助办税区 D． 等候休息区 答案： c 13． 使用服务语言，做法不恰当的是（ ） A． 文明友善 B． 亲切热诚 C． 清晰准确 D． 及时确认 答案： d 14． 税法的效力是指税法所具有的法律约束力与强制性，广义的税法效力，泛指不同层次的税法，包括规范性税法文件与非规范性税法文件所具有的约束力与强制性；狭义的税法效力，则是规范性税法文件所具有的约束力与强制力，下列选项中，不属于税法的效力范围的是（ ）。 A． 税法的空间效力 B． 税法的时间效力 C． 税法对人的效力 D． 税收法律高于税收行政规章的效力 答案： d 15． 对未按时办理税务登记的纳税人，及时提醒其到主管税务机关办理税务登记，这体现的是（ ）。 A． 援助服务 B． 提醒服务 C． 导税服务 D． 限时服务 答案： b 16． 下列各项，能够提升纳税服务沟通实战能力的是（ ） A． 高度评价 B． 有条有理 C． 自我沟通