QC质量管理培训精编.ppt

——整理成果报告的一般步骤 1）由组长召集全体成员开会，认真回顾本课题活动的全过程，总结分析活动的经验教训。 2）按照小组成员分工，搜集和整理小组活动的原始记录和资料。 3）由成果报告执笔人在掌握上述资料和总结会上大家谈的意见的基础上，按照QC小组活动的基本程序整理成果报告(初稿)。 4）将执笔人整理出的成果报告(初稿)在QC小组成员全体会议讨论，修改、补充、完善，最后由执笔人集中大家意见完成成果报告。 ——总结、整理成果报告要注意的问题 整理成果报告的目的有两个，一是为了小组自身的提高，通过对已解决课题的总结，来提高解决问题的能力。二是为了发表交流，通过发表交流，互相激励，互相启发，共同提高。 2、成果报告的整理 四、QC小组活动成果 （1）成果发表的作用： 　 ——交流经验，相互启发，共同提高。 　 ——鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要。 　 ——现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动。 　——使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础 　 ——提高QC小组成员科学总结成果的能力。（2）成果发表的组织工作 ————形式服从目的 ————引导对话交流 ————专家点评 ————邀请领导参加 ————适当分类发表 3、成果发表 四、QC小组活动成果 1、评审的目的与基本要求 2、评审原则： ————抓大放小 ————客观有依据 ————避免在专业技术钻牛角尖 ————不以经济效益的大小作为成果优劣的依据 3、评审标准 评选优秀QC小组条件：按照中质协质量管理小组活动评审标准进行，现场评审的占60％，发表占40％。 4、成果评审 四、QC小组活动成果 五、统计方法的应用 　调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用宋系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。它能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析；一般在质量管理活动中，特别是在QC小组活动、质量分析和质量改进的活动中得到了广泛的应用。1、应用调查表的步骤： 　 ①明确收集资料的目的； 　②确定为达到目的所需搜集的资料(这里强调问题)； 　③确定对资料的分析方法(如运用哪种统计方法)和负责人； 　 1、调查表 五、统计方法的应用 　 ④根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查时间、地点和方式等栏目： 　⑤对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性； 　⑥如有必要，应评审和修改该调查表格式。2、调查表的格式常用的有： 　不合格品项目调查表；缺陷位置调查表； 质量分布调查表：矩阵调查表。3、注意的问题 主要是是调查表设计不当和记录数据上的差错 1、调查表 五、统计方法的应用 　头脑风暴法又曾被译为脑力激荡法。它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题(如质量问题等)广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。这种方法倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解。  　头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在的质量改进机会。在选择改进的课题、分析产生问题的原因和制定改进措施时可运用这种方法。头脑风暴法的应用步骤分为两个阶段。 2、头脑风暴法 五、统计方法的应用 1、引发和产生创造思维的阶段 　与会人员共同遵守规则：①、领导同与会者是平等的，无领导和被领导之分：②、明确会议目的：③、与会的每位成员依次发表一条意见、一个观点；④、成员可以互相补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点：⑤、当面把大家的发言记录下来；⑥、会议持续到无人发表意见为止；⑦、将每个人的所有观点重述一遍。2、整理阶段 　将每个人的所有观点重述一遍，以使每个成员都知道全部观点的内容：去掉重复的、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后集思广益，按问题进行归纳。 　日本的川喜二郎(KJ)法就是根据头脑风暴法创造出来的。 2、头脑风暴法 酿造淋雨无头 厕所大便冲不下去 应安装上水表 食堂个人洗碗用水太多 冲洗地面太废水 用统一餐盘，统一清洗 各个环节安装水表 安装上淋浴头 烫菜时水浪费严重 输水管道漏水 加洗头膏时关水 用带感应开关的淋浴设备 制度不健全 培训不到位，无节水意识 冲洗拖布长流水