西飞市场节定位和产品定位.doc

2012年西飞“市场定位”和“产品定位” 目前西飞市场环境和产品链：中、高、低档混杂的市场状态（杂货市场），产品工艺众多，目前市场上现有的几乎所有的产品风格、产品工艺、产品质量等，在西飞公司的都有可能找到，没有市场主线，也没有准确的产品定位和代表“西飞”品牌的产品特色，具体原因不做分析，公司在不同的阶段需要不同的经营策略，同时也需要适合公司适时发展的产品链来不断补充销售所需； 2012年，将是集成吊顶行业最困难的一年，但对于西飞来说，可能恰恰是最有机会的一年，我个人认为，2012年可能会是行业内品牌轮换的一年，就好比2007——2010年期间，尤其是2008年，全球金融风暴爆发，原本以为房地产泡沫将破灭，建材行业和集成吊顶也将面临寒冬，但事实告诉我们，在整个过程中，吊顶行业只不过是重新做了一个洗牌，众多的品牌如西飞吊顶、华狮龙吊顶、恋晴吊顶等就是这轮洗牌过程中的牺牲品，但同时在这个过程中，集成吊顶非但没有走下坡路，反而发展更迅猛，再次涌现出来一些优秀的市场品牌，例如早前为西飞加工电器的法狮龙、奥华、今顶、楚楚、托斯卡纳 避免一味追求规模、销量、声势，忽略了利润、品质、供应链； 避免盲目跟风，西飞从早年前的“领导型品牌”已经沦落成为“跟随型品牌”，这就是我们一直以来没有自己主动找准自己的品牌定位； 避免被市场领带品牌，目前西飞的市场定位，上述说的，只需用“杂乱无章”四个字来概况，主要原因就是我们被市场给主导了，市场叫我们做什么，我们就被动的服从，以致一直找不准自己的位置； “品牌”生命力中最重要的就是产品，为什么当年我们能在行业做到“行业领袖”？就是在于我们拥有市场最好也最全的产品——覆膜板，覆膜板时期相对比较简单，除了花色的更换之外没有其他的突破性创造，没有压型更没有表面工艺；另外在我们经营百安居时期，有足够的量能支持我们不断的引进新产品新花色，更重要的一点是那时期的集成电器还是初步阶段，在当时天花带动电器、天花引领行业的年代，西飞具有绝对的优势；但走到近几年，浙江嘉兴已经把整个行业重新做了一个颠覆，尤其是集成电器迅速发展，板材表面工艺更新换代，并且嘉兴各品牌集体抵制覆膜板；西飞在经历08年一波经济危机中，元气大伤之后没有及时调整产业结构，最重要的是一直没有自主开发和生产电器，天花产品也是市场要求什么就提供什么，所以在“后集成吊顶”年代，西飞举步艰难，一直被行业抛在后面。 2012年西飞市场定位（品牌定位、产品定位）——中、高档消费市场 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。“luyis vitton”。 当市场准确定位以后，未来的终端渠道中：广告宣传、新产品开发、展厅设计、市场活动等等，都将坚持围绕我们的市场定位进行； 西安西飞国际天澳航空建材有限公司 2011/12/28 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用