贫l困留守儿童救助保障制度.doc

灵西中心学校贫困制度 为使家庭经济困难的顺利完成学业，全面做好家庭经济困难的帮困、助学、育人工作，充分体现学校对家庭经济困难的关怀，结合我校实际特制定本制度。 一、资助原则 （一）既扶贫又扶志，做到“资助”与“育人”的有机结合；资助的目的是为了帮助贫困解决学习和生活的经济困难，顺利完成学业。 （二）鼓励自强自立，通过刻苦学习，诚实劳动，解决生活困难； 二、资金来源 国家及有关部门下拨设立的经费 三、认定管理 的认定工作是资助工作的基础，坚持每学年认定一次和适时调整相结合的原则认定，以确保的认定工作客观公正。 （一）学生家庭人均月收入低于00元者界定为“”。 （二）的认定工作程序： 1、本人出示有效家庭经济情况调查函，并提出申请，在征求班级及学生意见后，由班主任调查、核实并在班级内确认后，报教导主任审查。 2、由教导主任调查核实后，并报学校、总务处审核、公示。 3、学校按规定和要求审批。 （三）学校和总务处不定期对家庭情况及在校表现进行核实、抽查。 四、资金发放 1、资金发放前，必须向学生说明资金来源以及发放程序。 2、资金发放后，让资金领取者签字，并做好留档。 3、如果学生领取资金的，学校扶贫负责人要做好电话回访，确定资金去向。 五、资助方式 （一）社会资助 社会针对在学校设立的助学金，根据资助者的意愿实施执行。 （二）上级经费支持 严格按照上级领导的安排执行。 六、资助学生的奖惩 （一）受资助获学校奖励，可在下一学年优先提供资助，学校可根据情况适当提高资助金额等级，优先推荐参加各评优评先的评比。 （二）受学校资助的，要勤俭节约，遵守校纪校规，认真学习，对表现不良者将适当给予降低资助等级。 （三）受学校资助的，如发现因弄虚作假骗取资助的学生，学校一经查实，将追回资助款项，并视情节轻重给予处分；在资助期间，有铺张浪费现象以及违法、违纪行为立即中断或终止资助。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦