赫章县中小学幼儿园食堂托管取协议.doc

赫章县中小学幼儿园食堂托管协议 委托方： （以下简称甲方）管理方： （以下简称乙方）　　根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律规定，双方就员工伙食托管事宜，经共同协商，达成如下协议： 一、运行方式：　 1.甲方免费提供厨房、餐厅全套的厨房设备，负责水、电、煤和燃气的相关费用，并为乙方厨房员工解决住宿问题。　 2.承包期内厨房设备正常维修和必须添置或需要更换之设备，由乙方提出，经甲方同意后由甲方负责。　 3.厨房人员工资待遇及洗涤用品费用由 方自行负责。? 二、双方权利及义务　 1.甲方权利及义务： 　 a)甲方按托管协议规定监督乙方依法履行协议，做好指导和协调工作。 b)甲方对乙方进菜、配菜、营养搭配、服务水平及卫生状况进行监督管理 。并有权要求乙方及时整改。 2.乙方权利及义务： a)乙方负责食堂的运行管理，具体包括食堂菜肴的搭配与制作、就餐环境卫生、服务等　　 b)乙方必须遵守国家和地方有关环境和卫生的标准，严禁供应腐烂变质的食品，确保菜肴的新鲜和卫生 c)乙方必须按甲方提供的食谱和相关要求按时供应甲方学生正常用餐，做到新鲜可口，营养搭配好 d)餐后认真清洗食具并消毒，食堂内部、用餐大厅环境卫生全面清洁整理。经常清理食堂内外水池、下水道，确保畅通。 e)不锈钢灶台及炊事用品油渍及时清理。 f)消除蚊、蝇、鼠害。 g)冰柜定期清理、除霜，消除异味，生熟物分开存放。 h)乙方现场工作人员必须具有健康证。? i)督促厨房员工遵守甲方的规章制度、厨房相关纪律。 j)厨房及餐厅的残渣剩饭由乙方处理，但不能违反饮食卫生相关规定，更不得扔在甲方的校区内。 三、伙食标准：　　早餐　　元，中餐　　元，晚餐　　元，其中中餐　　 大荤、　小荤、　　素菜、 汤， 晚餐　　大荤、　小荤、　素菜、　　汤。 四、结算方法：　　1.甲方按实际用餐人数每半月（或　　天）计算一次餐费，于每月的　　日和　　日以现金或现金支票方式付给乙方。　 2.若有一方有意中止合作关系，需提前一个月通知对方。 五、违约责任　 1. 在乙方进行食堂运行过程中，因乙方提供不洁食品造成甲方人员食物中毒事故、安全卫生合格等，乙方负全部经济和法律责任。 　 2.甲方无故未按时结清乙方帐款超过15天的，应承担所欠金额0.3%的违约责任。 六、合同期限：本合同自　 　　年　　月　　日起到　 　　年　　月　　日止。从双方签署合作协议之日起，到双方依照以上条约中止合作关系之日结束。 七、争议解决：　　1、因执行该协议发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，可向人民法院诉讼解决，该协议自双方签章后生效。 2、协议文本一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方：　　 乙方： 代表： 代表：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则