轴承行业电子商务发展现状调查分析u报告2016版.docx

【需知：如果您想购买本报告或者获得更多报告信息，您可以通过页面上的网址、联系电话以及QQ联系我们，我们会在第一时间为您服务。】点击购买报告报告综述电子商务的发展，改变了传统交易模式，网络交易成为新的增长起点。为了帮助客户快速、准确的把握轴承行业电子商务发展现状，了解轴承行业内领先企业的电子商务运营模式，中华产业网在进行了大量的企业走访调研、官方数据查询的基础上编撰了《轴承行业电子商务发展现状调查分析报告2016版》。报告包含以下四部分内容：轴承行业电子商务渗透率统计分析、轴承行业内企业电子商务平台使用情况调查统计、轴承行业内企业电子商务总收入及跨境电子商务收入统计分析、轴承行业内企业电子商务对业绩提升分析。报告主要内容介绍一、轴承行业电子商务渗透率对轴承行业内开展电子商务企业数量按照省份、企业类型、收入规模进行了统计，并计算出各种分类模式下的开展电子商务企业数量占整体企业数量的比例即电子商务渗透率。二、轴承行业内企业电子商务销售平台使用状况调查统计对轴承行业内企业电子商务平台使用状况即通过第三方和自有电子商务平台进行销售的企业数量、销售额以及分区域销售额进行了调查统计分析。三、轴承行业电子商务收入统计分析对轴承行业内企业电子商务总收入及跨境电子商务收入情况进行了统计分析。具体内容见下图：四、电子商务对轴承行业内企业销售业绩提升统计分析采用描述性统计分析方法对轴承行业内企业2013-2015年电子商务收入占企业销售收入比例及变化情况进行了统计分析。报告部分图表展示（本部分图表数据均为演示数据，不具真实性和逻辑性。）2013-2015年轴承行业电子商务及跨境电子商务收入规模统计2013-2015年轴承行业电子商务收入描述分析统计值电子商务收入（亿元）2013年2014年2015年最小值0.000.000.00低四分位数0.300.400.60中位数1.001.201.50高四分位数3.005.008.00最大值11.0017.0021.002015年按企业电子商务收入占销售收入比例分组各组企业数量统计分析“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易