金融知识 文到档.doc

本次宣传服务月活动的主题为“多一份金融了解，多一份财富保障”，通过向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。本次活动重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行宣传讲解。 　　记者从建设银行(601939,股吧)信用卡中心了解到，配合监管部门“金融知识进万家”活动，建设银行信用卡中心确定了信用卡知识宣传八大专题，专题涵盖信用卡基础知识、信用卡产品、信用卡支付、分期付款、信用卡还款、费息计算、风险管理、信用卡领用合约，并拟通过报纸、互联网、微博与微信、账单、分行网点等众多渠道广泛宣传。通过开展信用卡金融知识宣传，引导社会公众科学合理使用信用卡产品和服务，提升消费者安全保管、使用信用卡的意识和能力，促进银行与客户之间长期、和谐、共赢的金融消费关系。 　　随着信用卡的普及，类似账单日、还款日等入门级的信用卡知识已被大多数持卡人所熟知，然而，持卡人完成从“入门”向“达人”，最终向“卡神”的转变，还需要经历一个不断提升的过程。据了解，建行信用卡中心的宣传既针对需要掌握基本信用卡知识的持卡人，也针对需要进一步提升信用卡知识水平的持卡人，力求深入浅出，引导持卡人理性选择符合自身财务能力的信用卡产品，培养良好用卡习惯，不断提高用卡水平。 　　[卡神必备常识] 　　问：入住酒店时，往往要办理预授权，什么叫做预授权？ 　　答：随着信用卡的普及，人们住酒店不再用现金支付押金了，而改用信用卡作预授权。所谓“预授权”，就是持卡人入住酒店时，酒店按照入住天数，根据酒店预交押金规定估算消费金额，要求您刷信用卡做“预授权”。实际上这钱还是在您的卡上，并没有支付给酒店，只是这笔金额被冻结了。 　　问：入住酒店时办理了预授权，客户之后与酒店发生纠纷，能否要求银行阻止酒店扣款？ 　　答：正如“押金”的作用一样，信用卡预授权一定程度上也是为了防止住宿客户“跑单”。一旦客户一走了之，商户即可通过银行从持卡人信用卡账户扣收消费金额。根据银联规定，“预授权完成交易（也叫“预授权确认交易”）可通过联机、离线或手工压单方式完成任务，无须验证持卡人个人密码”。因此即便持卡人没有在预授权完成交易单上签名，也不能要求银行阻止酒店扣款。客户如遇纠纷，应该与商户充分沟通，不能做“甩手掌柜”，更不应拒绝还款。 　　问：信用卡网上支付时，如何用账户支付？ 　　答：为了提高信用卡网上支付的安全性，建行已统一网上银行信用卡支付方式为账号支付，账号支付简化了信用卡网上支付使其更方便快捷。“账号支付”支持预留本人手机号码的个人信用卡使用。客户在进行网上交易时，只要在建行网银支付登陆页面选择“账号支付”，页面提示将会引导客户使用账号支付功能，仅需输入信用卡卡号、手机号码后四位和手机短信验证码，即可进行每账户单笔/日累计5000元以下的支付。开通账号支付功能需持卡人阅读并同意“账号支付”业务服务协议后，按要求输入信用卡卡号和相关重要信息，即可开通。 　　问：信用卡交易的有效凭证是什么? 　　答：有效凭证是指“用于记录有效交易的电子数据或纸质凭证”，其中用于记录有效交易的电子数据包括使用密码的交易所产生的电子信息、非面对面交易的验证信息等；用于记录有效交易的纸质凭证包括交易凭条等。 　　信用卡交易凭条是持卡人交易过程的记录，不论本地用卡或异地用卡，持卡人均应妥善保管好交易凭条，一方面，将交易凭条与对账单进行明细比对，如果发生刷卡不成功、重复扣款、退款未收到等现象，应该凭交易凭条及时与发卡行联系；另一方面，不要随意丢弃POS和ATM机打印出的交易流水单。因为在ATM上取钱是不需要核对持卡人身份的，只要密码正确，就可以取款；而ATM为持卡人联机打印的交易流水单据上则清晰地记录着您的信用卡卡号、有效期和取款金额等信息。随意丢弃凭条，也将给银行卡犯罪分子可乘之机。 　　问：信用卡有效期到期，并不代表销卡吗？ 　　答：卡片的有效期是其本身的使用期限，而不是发卡银行与持卡人之间关于信用卡服务合同的有效期。信用卡服务合同属于继续性合同，银行在客户领用协议签署后的不定期限内，为客户提供信用卡服务。在卡片有效期内，客户可以通知银行终止服务（即销户）。卡片有效期届满后，银行须根据双方原来签署的领用协议约定，为符合到期换卡条件的持卡人换卡，双方原有权利义务在此后予以延续。 目前，各家银行都启动了各自的金融知识宣传活动，在北京西单中国银行总部门前的宣传台前，一个小伙子正在向工作人员咨询“如何防范电话金融诈骗”。 　　消费者：平时老接到让我交保险、社保欠费的电话、短信，比较烦人，我年轻还不相信，但是我家里的老人，像我妈就接到这样的电话，着急的快哭了，说给她做笔录，说她欠了一万多块钱，像这种电信诈骗有