钟山职业技术h学院艺术设计学院市场调研报告.doc

钟山学院艺术设计学院市场调研报告 专业 园林景观设计 课程 观赏树木学 班级 风景园林 姓名 郑浩 调 研 报 告 西府海棠：蔷薇科，落叶灌木或小乔木，树皮光滑（青灰色）；春季开花（淡红、粉红），树皮呈青灰色，叶子的边缘呈椭圆形，有锯齿。 七叶树：七叶树科，落叶乔木，掌状复叶，叶子一般会裂成七片，圆锥花序，顶生；果实 工业提取定粉；佛教用树 红栎：壳斗科，落叶乔木，树叶呈倒卵圆形，单页、互生，裂片上再裂，秋季有淡红变深红 日本珊瑚树：忍冬科，乔木，叶着生枝顶端，树皮粗糙，一年四季枝繁叶茂，遮蔽效果好。有防火，防护林的作用。 菲白竹：地被 叶片银白斑条 无患子：落叶大乔木。叶子羽状排列，为双数羽状复叶，互生。叶子呈广披针形或椭圆形。秋季叶子变成橙色（可做行道树）。 巨紫荆：高大乔木，叶柄红褐色，果荚暗红色。 薄壳山核桃：树皮苍老，叶子呈奇数羽状复叶，叶子边缘有不规则的锯齿，叶基歪斜。 丹桂：常绿灌木，花橘红色，香味浓。 红叶石楠：蔷薇科，常绿灌木，叶革制，长椭圆形至倒卵披针形 金桂：木樨科，常绿阔叶乔木，花金色，1/2上有锯齿。 喜树(千丈树):落叶大乔木，单叶互生，叶子呈椭圆形、长卵形，叶子表面呈亮绿色，是典型的羽状脉，叶脉在背面突出。 榔榆：榆科树种，叶片小而秀气，叶基是歪斜的。树干呈斑驳状（景观、行道树）。 梧桐树（青桐）：落叶大乔木。叶干挺直，树皮绿色。叶柄与叶片等长。 构骨（鸟不树、猫耳骨）：常绿小灌木。树皮灰白色，平滑不裂，叶片呈长条形裂片呈刺状，叶子中间反转，秋季果实呈红色 三角枫：落叶乔木，树皮暗灰色，叶子呈倒卵状三角形。翅果棕黄色。 浙江桂：樟科，常绿乔木，叶子呈叶卵形，背面有白粉，叶基在叶子的表面显著隆起。 柏树：柏科常绿乔木。树皮呈淡黄色，条状剥离，叶子呈叶鳞形，互生适合群植或列植。 垂柳：高大乔木，叶子呈线状披针形的，属于阳性植物，适合在水体边缘种植。 圆柏：常绿乔木，耐寒、耐干旱，可以用于防护林。 马褂树（鹅掌楸）：落叶大乔木，树干笔直通达。叶子两队分裂，凹进去深，花呈黄色。 木瓜树：树皮光滑，树干呈斑驳状，底部呈紫荆，树枝缩小。 山樱花：落叶乔木，树皮相对光滑，树干上有嘴唇状的孔，叶子呈卵形的，单叶互生，叶基呈阔楔形，叶子上有很细的锯齿。 八仙花：叶子呈倒卵形，边缘生有锯齿，花的形状似绣球。 洒金珊瑚：常绿灌木，树皮光滑，叶子对生，花为紫褐色。 日本金边女贞：小乔木，秋季叶呈黄色，树皮呈褐色。 日本银边女贞：常绿小乔木，叶呈银白色，无锯齿。 丝兰：常绿灌木，叶撕开时叶丝相连，花为杯形，白色，下垂。 石榴：落叶灌木，叶对生、互生，叶呈倒卵形，背面中脉凸起。 垂丝海棠：落叶小乔木，树皮呈灰褐色，树皮光滑，叶子为互生，花柄长，叶子呈椭圆形。 棱矶山矾：常绿小乔木，叶深绿色，披针形，两面光滑无毛，树皮灰褐色平滑，主干通直。 分析评语 评分 指导教师 20 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产