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书名：连锁企业人力资源管理 ISBN： 978-7-111-44151-9 作者：沈文馥 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 模块二：人力资源规划 ? 项目1 工作岗位分析 项目2 人力资源规划 连锁企业人力资源管理 人力资源管理课程协作组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 能力目标 能够设计工作岗位分析调查问卷；能够运用工作岗位分析调查问卷收集工作岗位信息，进行工作岗位分析；能够编写工作岗位说明书；能够画出人力资源规划流程图；能够运用人力资源规划对人力资源的需求与供给进行预测；能够编写人力资源规划。 知识目标 掌握工作岗位分析的作用和流程；掌握工作岗位分析信息收集的基本方法；理解工作说明书的内容；掌握连锁企业人力资源规划的内容和作用；熟悉人力资源规划的步骤或程序；掌握人力资源需求预测方法与供给预测方法。 态度情感与价值观目标 熟悉连锁企业人力资源规划专员的工作职能。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目1 工作岗位分析 任务1 收集工作岗位的信息 任务描述 ： 假如你是某连锁企业的人力资源部工作人员，要对采购岗位进行工作岗位分析，首先需要收集与工作有关的足够信息，请你设计一份岗位调查问卷来收集信息。 任务实施 ： 通过设置岗位调查问卷来获取岗位信息，见表2-1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 任务分析 ： 问卷调查法是指通过书面形式、以严格设计的心理测试项目或问题，让员工或相关人员填写问卷，收集工作分析所需信息的方法。 问卷调查的优点是：费用低，快速，可有效地获取工作信息，调查范围广，样本量大，尤其适合规模较大的组织。缺点是：费时费力，要确保员工明白每一个问题的意思，由于员工主观或客观的原因，致使对工作的描述不全面、不正确，甚至夸大工作任务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 任务2 使用关键事件法进行工作分析 任务描述 ： 在职务分析信息的收集过程中，往往会遇到这样的问题：工作者有时并不十分清楚本工作的职责、所需能力等，此时，职务分析人员可以采用关键事件法。具体的方法是，分析人员可以向工作者询问一些问题，如“请问在过去的一年中，您在工作中所遇到比较重要的事件是怎样的？您认为解决这些事件的最为正确的行为是什么？最不恰当的行为是什么？您认为要解决这些事件应该具备哪些素质？”等。对于解决关键事件所需的能力、素质，还可以让工作者进行重要性的评定，如让工作者给这些素质按重要性排队，按五点量表打分，或给定一个总分（如20分）让工作者将其分摊到各个能力、素质中去。通过进行工作分析，收集到有关工作的信息，便可以完成岗位描述和工作规范的任务。现以打字员为例予以说明。 范例：使用关键事件法对打字员进行工作分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【参考范例】 1．关于打字员工作能力的准确、整洁的关键事件 职务：打字员 维度：工作准确、整洁的能力 关键事件： ? 查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之； ? 书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版； ? 检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址； ? 当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书