销售公司件各部门工作职责.doc

东风柳州汽车销售公司标准 部门/科室工作职责 LQXS-ZHB16-2005 1.目的： 本标准的目的在于明确各部门/科室的工作职责，主要职责对应的工作岗位。 2.适用范围 本标准适用于销售公司内部职责的确定。 3.职责和权限 3.1 各部门负责草拟对应职责。 3.2 公司领导和各部门部长负责职责的界定。 3.3本标准由综合管理部负责编写，解释权归属综合管理部。综合管理部有权根据文件的有效性做适应性的修改。 4.术语 5.管理内容 5.1本文件界定了商用车市场部，商用车市场部研究室，商用车市场部产品技术室，商用车市场部策划室，商用车市场部营销管理室，商用车乘龙销售部，商用车霸龙销售部，商用车大客户和专用车部，综合部，商用车业务科，储运科，办公室，财务科，服务部，呼叫中心，商用车客户保障科，商用车服务综合科，配件保障科等科室/部门的职责、权限和责任。 5.2本文件界定了商用车市场部研究室，商用车市场部产品技术室，商用车市场部策划室，商用车市场部营销管理室，商用车乘龙销售部，商用车霸龙销售部，商用车大客户和专用车部，商用车业务科，储运科，办公室，财务科，服务部，呼叫中心，商用车客户保障科，商用车服务综合科，配件保障科等科室对应职责的工作岗位。 6.相关程序/文件/记录 无 7.标准的附录 7.1商用车市场部职责 7.2商用车市场部研究室职责 7.3商用车市场部产品技术室职责 7.4商用车市场部策划室职责 7.5商用车市场部营销管理室职责 7.6商用车乘龙销售部职责 7.7商用车霸龙销售部职责 7.8商用车大客户和专用车部职责 7.9综合部职责 7.10商用车业务科职责 7.11储运科职责 7.12办公室职责 7.13财务科职责 7.14服务部职责 7.15呼叫中心职责 7.16商用车客户保障科职责 7.17商用车服务综合科职责 7.18配件保障科职责 7.19商用车市场部研究室岗位设置和职能匹配表 7.20商用车市场部产品技术室岗位设置和职能匹配表 7.21商用车市场部策划室岗位设置和职能匹配表 7.22商用车市场部营销管理室岗位设置和职能匹配表 7.23商用车乘龙销售部岗位设置和职能匹配表 7.24商用车霸龙销售部岗位设置和职能匹配表 7.25商用车大客户和专用车部岗位设置和职能匹配表 7.26商用车业务科岗位设置和职能匹配表 7.27储运科岗位设置和职能匹配表 7.28办公室岗位设置和职能匹配表 7.29财务科岗位设置和职能匹配表 7.30呼叫中心岗位设置和职能匹配表 7.31商用车客户保障科岗位设置和职能匹配表 7.32商用车服务综合科岗位设置和职能匹配表 7.33配件保障科等科室岗位设置和职能匹配表 本标准由销售公司提出。 本标准由综合管理部起草、归口并负责解释。 本标准主要起草人： 审核： 批准： 商用车市场部工作职责 1主题内容与适用范围 1.1本标准规定了市场部主要职能、权限、责任。 1.2本标准适用于市场部明确职责。 2主要职能 2.1宏观研究 2.1.1宏观经济、国家法规、汽车及交通行业动态定期分析。 2.1.2关联行业动态信息跟踪分析。 2.2市场研究 2.2.1主要竞争对手动态信息定期汇总简报。 2.2.2每周经营情报信息动态。月度经销商信息反馈整理。 2.2.3主要改装车厂家动态信息跟踪分析。主要零部件厂商经营及产品信息动态。 2.2.4对区域市场信息采样监控点，实行每半月动态监控。 2.3产品研究与规划 2.3.1竞争对手产品研究及对比分析。产品调研计划及方法制定。 2.3.2产品定价及配置管理。 2.3.3年度产品规划制定。新产品开发可行性分析。制定新产品上市计划。 2.4公告研究及申请 2.4.1国内商用车市场产品公告分析。产品公告数据库管理。年度产品公告规划。 2.4.2变形公告需求汇总、整理、分析、提交。变形公告样车设计及技术资料提供。 2.4.3变形公告申请的项目管理。变形公告销售支持效果评估。 2.5技术支持 2.5.1技术资料管理及提供。 2.5.2技术法规研究。 2.5.3产品培训及推介手册产品技术部分编制。 2.5.4经销商及销售公司内部技术援助支持。 2.6产品推广 2.6.1新产品、新市场推广活动策划组织。 2.6.2促销及推广活动效果评估。 2.6.3经理部、经销商促销活动管理。新产品推销手册制作。 2.6.4协配厂家联合促销活动策划及管理 2.7品牌传播 2.7.1品牌规划及实施。销售体系CI管理。 2.7.2年度公关传播计划及实施。 2.7.3广告计划制定和广告项目分解及实施。 2.7.4大型商务活动的组织策划。