销售总监岗位说明书一模板.doc

淄博金龙电力股份有限公司 销售总监 岗位说明书 岗位编号 岗位名称 销售总监 任职者姓名 韩洪胜 所属部门 销售部 直接上级 总经理 直接下级 业务经理 岗位职责描述： 在总经理领导下，分管公司市场营销工作，主要职责如下： 1.负责根据公司发展战略规划，拟定公司市场开发销售战略目标计划。 2.负责公司营销策划、市场调研与开发、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。 3.负责公司的销售工作，组织指挥市场营销人员完成公司下达的年、季、月销售计划和应收账款回笼计划任务。 4.负责围绕公司下达的销售目标，拟定营销方针和策略，制定客户开发计划。 5.负责对现有市场的分析和对未来市场的预测，指导建立营销信息库，开拓市场，不断扩大市场占有率。 6.负责对现有产品研究和新产品市场预测，为公司新产品开发提供市场信息资料。 7.负责对营销人员的培训和管理，不断提高营销人员的业务水平和工作效率，降低销售成本。 8.负责做好优质服务、售后服务工作，定期走访重要客户，及时处理用户投诉，提高公司信誉和知名度。 9.负责对营销人员的考核、考评，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件的发生。 10.完成总经理临时安排的其它工作任务。 主要工作内容： 序号 主要工作项目 工作明细内容 负责范围 考核指标 独立 协助 支持 1 产品 销售 完成由全年任务分解的 月销售计划 √ √ √ 完成任务的百分比 2 资金 回笼 完成由全年任务分解的 资金回笼计划 √ √ √ 完成任务的百分比 沟通 关系 对内： 1、向总经理报告年、季、月市场营销工作计划和总结,交流市场销售工作信息。 2、及时与技术生产副总经理反馈市场信息，协商沟通制定季、月销售计划和生产计划。 3、及时与财务部长反馈交流市场及产品价格信息，协商沟通销售计划及应收账款、产品库存、销售管理费用开支等信息资料。 4、及时与技术、研发部门交流市场信息，协商产品改进、新产品及技术开发工作方案。 对外： 定期走访重要客户，及时、准确的把握市场信息及行业趋势，了解客户需求，及时处理用户投诉，提高公司信誉和知名度。 任职要求 基本要求 学历：□本科以上，□大专，□中专/高中，□初中可行 身体：□健壮，□健康良好； 身高：□175MM以上，□165-175MM，□150-165MM， 性别：□男，□女，□男女不限； 年龄：□18-25岁，□25-35岁，□35-45岁，□45-55岁 技能要求 专业知识：□熟练，□一般了解，□无需了解； □其他知识 工作经验：□同行业10年以上， □同行业或同岗位3年以上， □同行业或相关行业同岗位1年以上； 其它知识：□Office办公软件，□会操作CAD绘图软件，□会CAXA绘图软件；□其他知识 岗位晋升与调动 平级岗位：□ ，□ ，□ ； 晋升岗位：□ ，□ ，□ ； 任职者确认 直属主管审核 上级主管审批 批准日期 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强