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一卡通业务开展流程细则 2010年3月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 1 流程介绍 流程概述 总体介绍 2 3 商务模式 4 市场推广 5 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务受理 企业使用 推荐业务 签订合同 业务订购 施工 开通业务 功能加载 功能使用 业务开展可分为移动侧“受理”与企业侧“使用” 一卡通管理系统实现业务管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一卡通平台 WEB地址 / 中 国 移 动 门 户 移动管理界面 S I 操作界面 ●业务订购 ●项目派单 ●业务暂停 ●业务注销 ● 工程处理 ● 提交申请 企 业 门 户 企业管理界面 成员操作界面 ●功能开通 ●数据查询 ●挂失处理 ●解挂处理 ●数据查询 ●申请挂失 ●业务注销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 流程介绍 流程概述 总体介绍 3 2 1 商务模式 4 市场推广 5 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业信息录入 施工派单 提交施工方案 方案审核 施工、初验申请 完 成 终 验 申 请 通过 初验审核 终验审核 通过 通过 不通过 不通过 不通过 施工商 客户经理 集客审核员 母卡制作 密钥管理员 业务受理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 流程介绍 流程概述 总体介绍 1 2 3 商务模式 4 市场推广 5 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分公司及各合作商职能 负责一卡通技术支撑、提供终端机具、项目工程质量监控、新业务应用研发、商务模式研究、内部培训和集成商培训等 配合客户经理为集团客户成员换卡，并配合为RF－SIM卡写入个人化数据等工作 一卡通项目方案设计、企业端管理系统软硬件安装、终端机具的布线和安装、系统调试等工作 1.SI 重庆英黎科技有限公司 2.施工集成商 A.系统建设 B.配合换卡 对集团客户管理员进行业务使用培训，包括创建一卡通应用、权限设置和一年内免费系统维护和一年后有偿售后服务等工作 流程说明 分公司及各合作商为在一卡通业务开展中，提供的各种技术支持，包括设施设备、服务培训、施工调试等工作，为一卡通业务的开展提供了重要作用 C.业务培训 代管入围集成商，为集成商提供产品、技术和培训支持 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 集团客户可以通过移动客户经理或营业厅等渠道进行业务办理，并可通过客户经理、施工集成商、10086、营业厅等多种渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料 一卡通业务开展7个环节 客户经理通过电话或上门方式征询集团客户一卡通业务需求意向，并促成集团客户填写需求表。详见附件一：《四川移动一卡通意向客户需求表》 客户经理上报附件一给地市州一卡通项目经理，由一卡通项目经理通知SI商一起进行现场调研，并填写客户需求调研表 详见附件二：《四川移动一卡通客户需求调研表》 根据调研需求表制定方案由客户经理向集团客户审核确认 详见附件三：《设备方案确认表》