销售管理中心末系统0630.doc

 目 录 一、部门组织架构及岗位布局………………………………………4 二、部门各岗位职责…………………………………………………5 总监……………………………………………………………………………………5 总监助理………………………………………………………………………………5 经理……………………………………………………………………………………5 运营支持专员…………………………………………………………………………6 督导考核专员…………………………………………………………………………6 培训招聘专员…………………………………………………………………………6 专案经理………………………………………………………………………………6 专案助理………………………………………………………………………………7 高级销售员……………………………………………………………………………7 基础销售员……………………………………………………………………………8 三、部门日常工作流程………………………………………………9 [一]行政管理类 销售管理系统及案场操作指南………………………………………………………9 通知发放 …………………………………………………………………………… 9 案场短信 …………………………………………………………………………… 9 案场营业报表…………………………………………………………………………10 会议纪要………………………………………………………………………………10 开发商会议 ……………………………………………………………………………………10 案场晨晚会 ……………………………………………………………………………………11 专案经理例会………………………………………………………………………………… 11 项目基本资料/工程进度照片/工作节点表…………………………………………11 工作计划………………………………………………………………………………12 业绩及佣金统计………………………………………………………………………13 排班及考勤……………………………………………………………………………13 物品申购………………………………………………………………………………13 销售活动支持…………………………………………………………………………14 案场下午茶活动 …………………………………………………………………… 14 大中型案场团队活动 ……………………………………………………………… 14 [二]人事管理类 新人新训 …………………………………………………………………………… 15 日常轮训 …………………………………………………………………………… 15 定向培训 …………………………………………………………………………… 15 调配与招聘 ………………………………………………………………………… 16 晋升与降职 ………………………………………………………………………… 16 人员离职 …………………………………………………………………………… 16 储备干部 …………………………………………………………………………… 17 电话抽查 …………………………………………………………………………… 17 现场突击 …………………………………………………………………………… 17 陌生拜访 …………………………………………………………………………… 18 年中年度考核…………………………………………………………………………18 一、部门组织架构及岗位布局： 依据简化部门架构、提高工作效率和与公司发展相适应的原则，特提出以下部门架构： 二、部门各岗位职责 —— 总监 负责中心所有事务的开展，统率作业； 参与公司战略研究根据公司经营战略目标，提供公司年度提案制订工作方针、政策，提供公司内部管理改进方案并贯彻实施；参与重大，；成熟协调销售管理；指导建立完善的售后服务，保证用户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象—— 总监助理 协助总监对销售管理中心日常行政工作进行管理； 负责管理销售管理中心各项工作； 协调处理往来事务，如：与各中心的沟通合作、与案场联系等； 下属员工的培训及考核； 对项目负责人反馈的问题要及时整理，并积极与相关部门沟通、协调，参与指导、协调。 —— 经理 协助中心总监开展日常工作； 拟定工作计划、确立工作目标、安排工作内容并监督完成质量； 适时修正即定的各项制度、流程或标准，使之更加切合实际操作要求； 解决工作中发生的问题，排除困难，保持工作顺利开展； 监督、督促各分公司及项目组的各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正； 做好各分公司及各中心之间的沟通； 每月按时向总