公司简介、服务内容w、物业解答.doc

公 司 简 介 耒阳市佳怡物业管理有限责任公司成立于2007年7月17日，是衡阳市物业管理协会会员单位，国家三级资质物业管理企业，公司注册资金50万元。公司现有员工23人，其中技术管理人员10人，具有物业管理经理资格5人，会计师1人，工程师4人，管理人员持证上岗率达100%以上，基层技术岗位操作人员持证上岗率达80%，现已接管耒阳市金桥新区物业管理项目，物业总面积274000平方米，其中白云花园已交付使用。现管理面积约 7万平方米，绿化率48%，建筑密度25.91%，容积率1.89，总户数约408户，共22栋7层砖混结构。 公司始终坚持“以优质服务提升业主（住户）的生活质量”为服务宗旨，奉行“科学管理、优质服务、美化环境，争创一流”的质量方针。公司全面贯彻“服务心贴心，情谊长久远”的服务理念，在基础管理、房屋管理、共用设备设施管理、公共秩序安全管理、清洁绿化管理等方面，形成了一套标准的管理模式。公司在耒阳是首家上规模且正规的物业公司。目前正处于发展、创优阶段中。 公司在发展的过程中始终朝着“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”的目标前进。着力为业主提供高品质服务，营造现代化理想家园，让业主（住户）住得安心、舒心、开心！ 物 业 服 务 内 容 一、房屋共用部位的维护和管理 共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。 共用设施设备是指共用的上下管道、落水管、有线、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 三、环境卫生服务内容及质量。] 1、公共部位的门窗，走廊、楼梯扶手的清扫保洁；门窗无污物、灰尘，楼梯内无堆积物； 2、公用部位的墙面、天顶、屋面清扫；无堆积物、无垃圾、无蜘蛛网。 3、小区内道路清扫；道路无烟头纸屑，无乱堆乱放； 4、生活垃圾的清理、外运、垃圾房的打扫冲洗，定期消杀；无蚊虫异味； 5、小区内明沟的清理；无堵塞； 6、小区内蚊虫的灭杀；定期喷药，消杀率达90%； 7、小区内绿地在浇水、培水、施肥、除草、打药、修剪及绿地内的保洁；做到无枯死、无杂草、无病虫害。 四、保安工作内容及标准。 1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序； 2、小区内24小时保安值班巡逻，电子监控； 3、进出车辆、物品的登记核对，做到一证一车，凭证放行。物品出入有业主的签名； 4、小区内交通秩序的维护，小区无乱停、乱放，无鸣笛、碰闯； 5、小区内的邮件收发做到准确无误； 6、消防管理：消防设备运行正常；消防器械完整完好；消防工作人员负责。 物 业 解 答 一、业主未入住新房，物业管理费究竟要不要交？ 答：既然房屋已经交付，无论业主是否实际居住，有关的物业管理费也理应交纳，因为无论业主是否实际居住，物业公司有许多物业服务均已提供（如保安、保洁等）。 二、物管有权罚业主的款吗？ 答：依据《行政处罚法》第十五条规定：“行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定的职权范围内实施”，而物业管理公司只是一个企业法人或非法人组织，不是行政机关，所以无权实施包括罚款在内的任何行政处罚行为，这种行为是违反《行政处罚法》之规定的。 三、物业不允许业主安装太阳能热水器这种做法是否有法律依据？ 律师答：物业管理公司对整个小区负责有管理的职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。因此是否允许装置太阳能热水器，主要要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有约定；其次要看太阳能热水器的安装是否构成对大墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏而定。 四、《物业管理条例》的立法目的是什么？ 答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。 五、什么是物业管理？ 答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 六、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？ 答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利和义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。 业主入伙流程图 装 修 流 程 图 物业公司组织架构 佳怡物业公司联系方式： 地址：耒阳市五梅路白云花园一期B1栋 电话：0734-4350236 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！