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闲谈小学综合素质评价 蠡县鲍墟学区 齐丽坤 赵丽颖 刚入学的小学生如同一张白纸，进入小学校门的那一刻起就睁着好奇的眼睛学习为人处世，锻炼着各种能力，努力的成长，学习分辨是非的能力，各种素质的培养都得益于家长，老师，同学的，甚至陌生人的评价。一个眼神，一句话语，一个微笑在学生看来，都是对他们行为的肯定或否定。因此作为教师我们要慎重对学生作出评价，评价的方式尽量多样。让每个学生都感受到成功、进步，给学生更非富多彩的人生。 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。根据我的教学经验对学生的评价，教师的语言起重要的作用，因此我认为教师的语言要带有积极地，鼓励的激情，多表扬少批评，评价语言不要过于笼统，要把握尺度，评价不是为了证明什么，而是为了学生更好地发展。我觉的表扬学生有以下九个秘方1、表扬学生行为，而不是人格。2、表扬不能太廉价或过度。3、不能随便把学生互相比较。4、公开表扬与私下表扬双管齐下。5、表扬要尽量公平一致。6、隐恶扬善，找好不着坏。7珍惜学生的闪光点。8、表扬语言要随机应变。9、表扬与奖励结合好，例如奖励星星、纪念章、成果展等。同时教师要有喜欢接受的体态语。 虽然我们不提倡批评，但是有时一些事情不可避免批评学生，这时教师的语言更要有同理心。教师本身要有正确的出发点相信每一个学生都有无限发展潜力，相信每个学生都可以通过教育和社会影响朝着美好的方向发展，相信教师对学生的良好沟通产生良好的影响。作为教师要善于表扬，慎重批评。当学生受到批评是一定要让学生知道他的行为给他人带来的影响和感受，发现各种解决的的办法，评估各种办法，决定何种办法最合适，规定如何执行这些办法，最后做出效果评价。 随风潜入夜，润物细无声。在学校教师的潜移默化对学生的教育影响深远，学生在意着教师的评价，学校是一个小社会，除了教师，还有学生，学生与学生的评价，学生在班集体中扮演的角色同样影响学生的成长，因此作为教师要给学生创造正确的班级舆论，成为学生德智体美劳全面发展的导向。例如在班集体中做游戏：优点汇集，圆圈谈心，许多学生围成圈中心坐一个学生，大家谈他的优点。开班会时学生互相评价，在合作中，在管理班集体中，在生活的点点滴滴中学生定会把朋友的评价作为一面镜子，不断修正自己的言行。学生的关系融洽成为互相评价的关键，人人为我，我为人人。 教育的目的是为了通过教育让学生能够自我管理，自我教育，培养学生自己解决问题的能力，培养学生独立性和自主性，培养学生的自信心，自爱等重要的心理素质。最好的评价应该是学生的自我评价，不管外界评价有多精彩，如果不能引起学生内因的改变，任何评价都是徒劳无益的。我们要让学生进行自我评价自我反思。教师要给学生时间和空间让学生自我评价，例如写写日记，走进自己的心里。还有对自己的行为作出评价对自己的优缺点了如指掌，不是常说知人者智，自知者明吗？作为学生更有一颗向善求好的心，相信学生一定会通过自我评价，让自己变得更加优秀。 小学生综合素质评价是一个较大工程，它需要我们在实践中去不断摸索、反思和改进，愿我的综合素质评价能给聪明的您带来一丝的灵感，我将心满意足，愿我们的评价成为学生健康成长的指路明灯。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所