闸阀建s设项目的市场背景.doc

市场分析 一、行业现状分析 中国的劳动力成本优势以及庞大的需求市场，企业看好中国稳定发展的产业与日本、美国、欧洲等发达国家相比非常明显的低成本优势，加快了到中国合资或独资设厂的进程，使我国产业得到进一步地快速发展，已经具备一定规模，建成了一大批颇具实力的生产企业，满足国内市场需求的同时，也在逐步开拓国际市场。日韩、企业相继进入中国大陆，带动了中国企业的发展。特别是自主品牌的发展，为国内企业的发展提供了非常好的良机。我国出口情况 改革开放以来，我国行业基本摆脱了过去那种数量多、规模小、质量差的格局，制造水平明显提高，全面形成了为国内供货配套体系。随着我国工业的发展壮大，我国的企业经过最近几年的技术积累，学习国外企业先进技术，技术水平已经有了一定的，参与国际竞争的能力在逐步，产品的出口量也在高速增长。2008年在经历全球金融危机影响的情况下，我国行业的出口量仍取得了％增长，这非常难得。??? 近年来，合资合作成为中国市场主体发展的主流。国际企业在与中国企业进行合资合作时，合资公司品牌将成为双方合作竞争的焦点。 ??? 近年来，中国市场合资企业的比例正在逐步提高，并已成为中国市场的竞争主体和主要形态，在华国际企业不仅面临着中国国有企业和近年来迅速成长的民营企业的外部市场竞争，而且面临着与内部合资中方的产品品牌、技术等的合作竞争，其中品牌之争尤为突出。品牌之争源自中国企业在核心技术和研发能力上的需求。为做强做大，打造核心竞争力，发展自主品牌将成为合资企业中方的首要目标，也是合资外方面临的重要挑战。? ????阀门生产企业形成专业化集团，正成为一种全球化趋势。国际著名的企业，几乎都在中国建立了合资或独资企业，中国引进技术合资企业已超过家。国内一批科技含量高、效益好、规模大的企业逐步成长起来。随着国际上行业开始实行零部件“全球化采购”策略及国际跨国企业推行本土化策略，国内市场将出现巨大的。） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿