附：毕业实习报告与毕业实习或评价表(模板).doc

成都理工大学工程技术学院 毕业实习报告 系 别 资源勘查与土木工程系 年 级 专 业 学生姓名 学 号 实习单位 实习时间 评阅教师 王锋 提交日期： 年 月 日  说 明 1．《毕业实习报告》中的各栏目应据实填写，不得弄虚作假，否则毕业实习成绩按不合格处理。 2．各栏目内容用宋体（小四号）排版、打印，行间距为固定值（24磅）。 3．“三、实习情况总结”和“四、实习收获与体会”两栏，累计字数原则上不得少于2千字，具体要求各系可根据专业特点在毕业实习教学大纲中规定。 4．打印时本页与上一页（封面）打印在一张纸上（双面打印）。 5．《毕业实习评价表》中的“实习单位意见”和“指导教师意见”两栏分别由实习单位和指导教师用黑水字迹笔手写，其余栏目由学生本人填写（可手写或打印）。 一、实习基本情况 实习时间 实习单位 实习岗位 2014年1月到2014年3月 二、实习单位简介 （包括实习单位地理位置、所属行业、规模、主要业务、经营情况等内容。如有多个实习单位，请分别填写在此栏中。） 三、实习情况总结 （应详细阐述实习岗位、实习内容、实习业绩 四、实习收获与体会 （应详细阐述通过毕业实习，对所从事行业、 附件 （能证明毕业实习期间工作业绩的相关材料复印件，如有分别列出。） 成都理工大学工程技术学院 系 级 毕业实习评价表 学生姓名 学号 专业 实习起止时间 年 月 日 至 年 月 日 实习单位1 联系电话 实习岗位 实习单位2 联系电话 实习岗位 实习单位意见： 实习单位一（盖章）： 年 月 日 实习单位二（盖章）： 年 月 日 指导教师意见： 毕业实习成绩： 指导教师签名： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，