陕西省机关事业单位工勤技能m岗位升等级考核审批表.docVIP

陕西省机关事业单位工勤技能岗位升等级考核审批表 单位： 姓　　名 性别 文化程度 照片 出生年月 参加工作时间 申报考核工种 联系电话 已考取 岗位证书 工种 技术等级 岗位 证书号码 发证时间 现工种（岗位） 申报晋升技术等级 工作简历（含工种变动） 具备何种 破格条件 受过何种 奖励或处分 单位对其上年度考核和升等级推荐意见 上年度考核结果 升等级推荐意见 （盖章） 年 月 日 县（市）人力资源和社会保障局或主管单位意见 考核成绩 职业道德 专业理论 操作技能 成绩 成绩 成绩 考核部门意见 年 月 日 市人力资源和社会保障部门意见 批准机关意见 备注 ?陕西省机关事业单位工勤技能岗位技师资格考评审批表 单位： 姓 名 性别 出生 年月 照 片 参 加 工作时间 文化程度 现岗位 工 种 从事本工种 工作年限 ? 取得高级工 岗位证书时间 ? 申报技师名称 联系 电话 工作简历 受奖惩情况 主要专业技术 业　绩 单位对其上年度考核和技师资格考评意见 上年度考核 结果 技师资格考 评推荐意见 ?（盖章） 年 月 日 县（市）人力资源和社会保障部门或单位 主管部门意见 （盖章） 年 月 日 考核成绩 及考核部 门意见 职业道德 专业理论 实际操作技能 成绩 成绩 成绩 考核单位（盖章） 年 月 日 专业 考评 组评 审意 见 应到人数 实到人数 表 决 结 果 同意人数 不同意 人数 弃权人数 负责人签字： （盖 章） 年 月 日 核发 证书 机关 意见 （盖 章） 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。