际青年岗位能手.doc

通防工区青年岗位能手---- 灭火班组张庆辉同志事迹 今年39岁的张庆辉，中等个头，大大的眼睛，看上去给人一种踏实能干的感觉。自从参加煤矿工作以来，他始终如一，兢兢业业，埋头苦干、锤炼出了像煤炭一样的性格，燃烧自己，奉献光热。凭着坚强的性格和扎实的工作劲头，他从一个不知道煤矿是什么的青年，成长为一名通防工区灭火班班长。他带领全班职工，不怕艰苦、扎实工作，在他带班期间，没有发生一次安全事故，圆满的完成了矿交给的每一项任务。并实现了全年无“三违”，安全事故的目标，他所带领的班组被评为2009年“先进班组”，他被评为2010年“优秀班组长”，多次在矿组织技能比赛中取得第一名的好成绩。 一、苦练技能、扎实基础 参加工作多年来，张庆辉一直扎根通防一线，边工作边学习，边学习边实践，任劳任怨，坚持工作与学习相结合，经过多年摸爬滚打和经验积累，张庆辉逐渐摸索出一套行之有效的灭火工作方法，张庆辉首先从提高自身素质入手，班前认真学习确认安全内容，班中带头严格执行安全确认制度，认真考核每名职工的安全确认情况，对确认漏项和确认不规范的职工，现场进行帮教；班后组织全班职工对当班的确认情况进行点评，评选确认能手。并给予加分的奖励，以实际行动和经济杠杆的双重作用，激发了广大职工自觉规范安全确认的积极性。严细的安全管理，取得了丰硕的成果，灭火班组到目前为止，从没出现轻伤及以上事故。 正是凭借这种过硬的技术本领，他屡屡克服各种困难，排除一切安全隐患，兢兢业业，发在条件苦，任务重的情况下，依然排除一个个危险、克服了一个个困难，保质保量的圆满的完成了任务，受到了领导和同志们的一致好评。 二、稳定前进、安全奉献 2010年上半年，因3801面上下头出现了发火迹象，掘进过程中遇到了迎头温度高，顶板呈现石灰状，粉尘浓度极大，瓦斯含量高的情况下，张庆辉带领灭火班组在矿及通防专业有关领导指导下，认真研究对策，连续3天注入5吨高分子注浆材料，积极有效的抑制发火迹象。使掘进得以顺利进行，为整个回风巷安全起到了重要保证，受到矿领导的表扬。 六月份在张庆辉同志的带领下，张庆辉带领本班组职工克服种种复杂、困难的环境，保质保量完成了3801面上下头处发火迹象的灭火任务。且班组职工本月无任何安全事故，是各项工作都达到了人人有责任，奋斗有目标。即保证了工作的顺利完成又提高了职工的安全意识。 三、相互团结、无私奉献 张庆辉同志无论在生活上还是工作中以身作则严格要求自己，遵纪守法，在工区职工量化积分上，他始终坚持透明原则。　在身边的职工遇到困难的时候，他总是第一时间出现，尽自己最大能力帮助职工，为职工排忧解难。因而他也被职工亲切的称为“热心人”。 工作中他发扬爱岗敬业，立足本职，勤奋工作，团结带领职工心往一处想，劲往一处使的工作精神，抓住机遇不断进取，不断创新的观念和岗位争一流的信念，努力学习新知识，掌握新技能，为全体企业员工树立了光辉的榜样，为企业繁荣和振兴贡献力量。 路，在他脚下延伸…… 三、坚定信心、团结互助 工作中他发扬爱岗敬业，立足本职，勤奋工作，团结带领职工心往一处想，劲往一处使的工作精神，抓住机遇不断进取，不断创新的观念和岗位争一流的信念，努力学习新知识，掌握新技能，为全体企业员工树立了光辉的榜样，为企业繁荣和振兴贡献力量。 张庆辉同志无论在生活上还是工作中以身作则严格要求自己，遵纪守法，在工区职工量化积分上，他始终坚持透明原则。　在身边的职工遇到困难的时候，他总是第一时间出现，尽自己最大能力帮助职工，为职工排忧解难。因而他也被职工亲切的称为“热心人”。 一份份红色的荣誉证书，说实话大家都为他高兴，成绩不光是自己的努力更重要的是水煤公司的培养。荣誉证书不仅是对他得鼓励，更重要认可和鞭策，作为一名当代青年，要做到爱国，爱企业、爱岗位、要坚持学习科学文化知识，认真专研技术知识，提高理论水平和操作技能，在水煤公司领导下，张庆辉一定能发挥他的光和热。 通防工区 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质