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青年岗位能手申报主要事迹 本人王晓红，女，汉族，1983年5月出生，大学本科学历，2009年考入中国农业发展银行易县支行，在客户服务部任客户经理；2011年10月至今借调农发行保定市分行计划财会部，负责资金计划相关工作。 ? 我在日常工作和生活中，始终热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，坚决拥护党的路线、方针和各项政策，自觉而规范的遵守国家制定的各项法律法规。同时，还特别注重树立并坚持正确的世界观、人生观和价值观，努力培养并坚定恪守高尚的思想道德情操。在工作中，任劳任怨，无私奉献，其一言一行，均体现出自尊、自信、自立、自强的时代精神。 在易县支行工作期间，我主要负责支行信贷工作和计算机网络、硬件及信息安全。进行之初，我便接手河北五福面粉有限责任公司、下坎粮站、九里粮站的信贷工作。在行领导的培养及各位同事的帮助下，我很快熟悉了信贷业务，赢得了企业的信任与良好的配合。逐渐在信贷工作上能够独挡一面。2011年，易县支行大力开展新客户营销工作，营销的新客户数十户，其中五户由我负责信贷服务。从初期的企业基本情况调查、信用等级评定、最高额度授信到后期的贷款调查、发放，每一个环节我都尽心尽力、细心审慎。在确保信贷资金安全的同时，给企业做好相关政策的解释工作，最大限度的取得企业的理解和配合。目前河北红塔生态农业有限公司、河北福康米业有限公司、河北丰粮购销贸易有限公司、河北盘锦医药有限公司贷款均已发放。 在做好信贷基础管理的同时，我还确实有效的保证了全行计算机系统的正常运转、维护我行信息安全。通过培训，我取得了全国计算机技术与软件专业技术资格初级证书。在省行、市行历次信息技术相关检查中，均获得好评。 在工作任职期间，我任劳任怨、虚心求教，并严格要求自己，全身心地投入到业务工作之中。对待客户做到坚决不吃拿卡要，对待工作认真负责。在2010年中国农业发展银行保定市分行举办的“尽职记录展评”中获得三等奖。通过我自身的不懈努力，我的工作表现和工作业绩，均得到了市、县行两级党委的肯定和好评。2010年，因为工作出色、成绩显著，被中国农业发展银行保定市分行、易县支行两级党委评为“先进工作者”。 在易县支行的推荐下，还获得了2010年度易县“三八红旗手”称号。 我清醒的认识到，工作就必须严格要求自己，模范遵守各项廉政规定，做到自重、自省、自警、自励。在学习上，坚持不懈，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高党性修养，认真学习金融法律法规，不断提高依法经营管理能力；在工作中，严格执行贷款规程，对于符合贷款规定的客户，力争尽快为其发放贷款，对于不符合贷款规定的客户，坚决不予发放，同时对企业做好解释工作，维护好银企关系。确保了贷款的质量的同时，有效的防范金融风险。 行领导的肯定、同事们的帮助和良好的工作氛围让我深深的懂得，工作不分高低，无论在什么样的岗位都要做好自己的本职工作，贡献自己最大的能力。面对社会的发展、科技的进步，使我认识到现有的知识和业务已不能适应行业的发展，要想长久的立足，还需要更多的学习。因此通过自学，我还通过了统计从业资格考试、保险代理资格考试、银行业从业资格考试。在2011农发行河北省分行举办的“学习严斌精神，弘扬精彩人生”的演讲比赛中，获得了优胜奖。 2011年10月，我被借调保定市分行计划财会部，负责资金计划相关工作。如果说银行的企业信贷业务是一项基础性较强的工作，须厚积薄发，广种薄收；那么资金计划便是需要量化细化的工作。尽管这对我是一个相对陌生的环境，我虚心向老同志学习，仔细做好相关工作的笔记，能够很快适应新环境，并保质保量的完成资金计划工作。 在今后的工作中，我还要继续加强学习，主动转型，迎接挑战；全面提升业务技能水平。在新的工作岗位上，加强动脑思考能力，在工作中多一点学习、多一点严谨。加强资金营运管理，提高资金使用效益。坚持资金头寸限额管理的同时，完善资金调度管理。争取在新的工作岗位做出一片天地！ 易县支行·王晓红 2012年1月5日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （