《外贸订单步骤.doc

第一步：出单 出单后，可以在操作后台看到该笔订单，这个时候的订单状态为“等待您发货”，但无法做任何操作。您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息，而资金状态显示为等待资金到账，还有24小时的倒计时。 这个时候我们做什么？ 1、给客户发一封感谢邮件，内容包含感谢客户光临并购买产品，目前正在为其配货，包裹预计在多长时间内发出，这个时间请参照24小时资金确认到账时间以及自己调货时间。 2、低价值货物可考虑开始准备备货，很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。 第二步：确认资金到账，进行备货 24小时后如果确认资金已到账，那么就可以进入发货状态。 这个时候我做什么： 1、 设置、调整剩余发货时间 其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的，也就是我们俗称的发货期。这个平台建议是在3-7天，当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。尤其是自己本身没有囤货的代销的卖家朋友们，可以做适当的延长。 这个填写除了在买家下单的时候可以看到，帮助买家了解运输时间选择性购物外，对于平台也有两个意义。 1）速卖通平台有一个承诺到达时间的消费者权益保障计划，这个主要是通过发货时间的控制，让部分有备货的卖家可以更快速的发货，在保证买家体验的同时，让自己产品的排序可以相对靠前。当然这个时间的设置前面也一再强调，一定要根据自己备货和发货的实际情况哦。 承诺到达时间介绍 /bbs/read.php?tid=109803 2）千万避免“成交不卖”以及“虚假发货”，这两个规则如果触犯，都在不同程度上影响产品的排名，甚至导致关闭店铺，请卖家朋友们务必重视。 全球速卖通成交不卖规则 /rule/rulecate/trade01.html 全球速卖通虚假发货规则 /rule/rulecate/trade02.html 2、备货 备货问题在经营了一段时间的店铺这不是一个大问题，但是特别要提醒淘代销的产品由于货源来自于淘宝网站，您代销的店铺可能存在产品下架或者缺货的情况，请大家适当延长备货时间，同时也可以在淘宝网站或者1688网站寻找同样的货。 如果实在找不到一样的货了，请尽可能的和买家保持沟通，有些买家愿意换货换款，或者取消订单。 第三步：运输包装 由于国际交易路途较远，途中会经过太多的分装、运输，所以对包装的要求也相对更加的严格。为了避免货物在运输途中破损或者丢失，请卖家朋友们务必在包装环节杜绝后续隐患，着重注意以下两点： 1、国际运输安全性 外包装需要有专门的纸板箱，如果货物没有填充满需要增加填充物，保证货物不会在运输途中被挤压或者摔碎。尤其是通过国际小包运输的物品或贵重品、易碎品，特别需要注意。 另外部分产品需要考虑防潮问题，比如电子类产品，比如部分物流方式为海运 国际快递的包装要求 /bbs/read.php?tid=57207 产品包装优化 /bbs/read.php?tid=88435 选择物流包装材料的重要性 /bbs/read.php?tid=45174 简述货物外包装注意事项 /bbs/read.php?tid=27413 快递件包装5要点 /bbs/read.php?tid=20359 2、国际运输轻便性 由于国际物流的自费除了产品重量之外，大多数商业物流也会同时考量体积，在超过一定体积后按照体积直接收费，所以包装的时候也同样需要做体积、重量的考量。 物流费用的计算方法 /education/store/freight/charge.html 资费计算器 /logistics/freight_calculator.htm 第四步：选择物流运输方式 国际物流中非常重要的一个环节，就是选对物流方式，选对货代。 1、 国际物流各种方式比较 国际物流主要方式有EMS、UPS、DHL、fedex、TNT、香港小包、中邮小包、顺丰。根据货物、运输时间、送达国际、费用的不同，需要选择不同的物流方式，如何比较请看下表。 2、 寻找国际物流运输合作伙伴方式 找合作货代是目前大多数卖家选用的方式。 去哪里找可以参考链接中的服务商列表 /logistics/home.htm 3、 平台在线发货 当然也可以直接选择在线发货。在线发货是目前速卖通直接对接的一些物流方式，您只需要将货物寄到速卖通的仓库，仓库会帮您完成发货操作。具体不同的物流方式操作有所不同，详见以下链接。 EMS线上发货介绍及使用流程 /education/freight/recommend/hangzhouems.html UPS线上发货服务介绍及使用流程 /education/freight/recommend/ups.html DHLExpress(HK)