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一、单项选择题21、解答客户业务咨询,禁止说:“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言,对于确实不知道或办不了的问题,应该按照(? ?C? ? )的要求去处理。A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度22、按照有关规定要求,职工提取住房公积金账户内的存储余额,所在单位应当予以核实,并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起(? ?A? ?)日内给予准予提取或者不准提取的决定,并通知申请人;准予提取的,再到委托银行办理支付手续。A、3??B、7? ?C、15??D、3023、客户办理“银证通”后,当日交易资金( D )时间回到银行卡内。A.下午3:00股市停盘 B.下午5:00银行网点停业 C.次日上午8:00开盘前 D.午夜12:00银行结账24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售(? ?D? ? ),并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。A、一张B、五张C、十张D、一本25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按(C)收取。A.10元? ? B.20元??C.30元? ? D.50元26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许( B )办理贷款展期业务。A. 个人汽车消费贷款 ? ?? ?? ?? ? B.个人住房装修贷款 C.国家助学贷款 ? ?? ?? ?? ?? ?D.小额存单质押贷款27、当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时,应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向(C)提出书面鉴定申请。A人民银行当地分支机构B人民银行授权的当地鉴定机构C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构D上级主管部门28、某中心库有两名管库员甲和乙,丙曾经临时顶替过甲管库员的班,则下列叙述正确的是(D)。A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班??B.丙可以再顶替乙管库员的班 C.丙不得再顶替甲管库员的班? ?? ?? ?? ?D.丙只能固定顶替甲管库员的29、领取票样时,应指定专人办理签收手续,登记(B)登记簿,并纳入会计表外核算,专夹入库保管。A.交接B.票样C.有价单证
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起( D??)个工作日内,出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的,可延长至(??D??)个工作日的,必须以书面形式说明原因。A、3,7??B、7,15??C、10,20??D、15,3031、金融机构对收缴的假币实物进行单独管理,并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币,每季末解缴(??A? ? ),由(??A? ?)统一销毁,任何部门不得自行处理。A、中国人民银行当地分支行,中国人民银行;B、中国建设银行当地分支行,中国建设银行;C、中国建设银行一级分行,中国建设银行;D、人民银行指定鉴别机构,中国人民银行。32、柜员在收缴假币过程中,一次性发现假人民币(??D??)张(枚)(含? ?张、枚)以上、假外币( D )张(枚)(含? ?张、枚)以上的;属于利用新的造假手段制造假币的;有制造贩卖假币线索的;持有人不配合金融机构收缴行为的,立即报告公安机关,并提供有关线索。A、10,5? ?B、 10,10? ? C、??5,5? ? D、20,1033、第四套人民币(??C??)种票面;第五套人民币(??C??)种票面。A、7,7??B、7,9? ?C、9,7? ?D、9,934、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是(? ?C? ???)A、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原支取日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。B、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按开户日约定利率计息。C、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。D、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。35、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定,最长不超过(??C? ?),到期时任何一方没有提出终止或修改合同,即视为自动
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