《微社区运营手册-通用版.docx

微社区运营者运营手册1、微社区介绍1.1定义微社区………………………………………………………………………………………………………21.2创建微社区………………………………………………………………………………………………………21.3如何进入微社区………………………………………………………………………………………………..32、如何运营微社区2.1、如何带来微社区第一批用户…………………………………………………………………………….52.2、如何能留住用户、活跃社区…………………………………………………………………………….72.3、如何推广微社区……………………………………………………………………………………………133、如何运营公众号3.1、公众号如何积累粉丝……………………………………………………………………………………..133.2、公众号如何推广……………………………………………………………………………………………143.3、如何设置自定义菜单……………………………………………………………………………………..154、如何和商家合作4.1、如何选择商家……………………………………………………………………………………………….154.2、如何联系商家……………………………………………………………………………………………….154.3、如何沟通商家……………………………………………………………………………………………….164.4、代运营如何利用商家资源……………………………………………………………………………….165、微社区运营实践…………………………………………………………………………………………..171、微社区介绍1.1定义微社区微社区是基于移动端的论坛社区，简单说就是个移动版论坛；微社区将web2.0的模式引入了微信公众平台与手机QQ；微社区基于地理位置的精准定位，有利于聚合身边同兴趣的弱关系链用户，随时分享和交流生活。1.2创建微社区登陆/网站，点击立即创建。创建注意事项1.2.1 注册时地域的选择，需要根据微社区运营的地域的来填写，方便我们根据所在地域提供精准服务。1.2.2 微社区的名字/简介/分类填写时要精准符合社区定位。如果社区符合推荐标准将会以名字+logo的形式，在多处进行展示，如果名字/简介/logo能够突出主题且有足够吸引力，将会带来更多关注。1.2.3 申请限制。目前一个QQ号只能申请一个微社区，一个身份证只能申请3个微社区。1.2.4 问答社区与普通社区区别a) 普通社区：多人互动社区，所以用户都可以发起参与话题讨论。b) 问答社区为一对多的交流社区，社区内只显示已答复并且公开的内容，建议作为产品客服和意见反馈用。1.3如何进入微社区微信端：底部菜单栏添加微社区的访问地址空间触屏版：主页-微社区入口手机QQ浏览器：轻应用推荐位2、如何运营微社区2.1如何带来微社区的第一批用户重点推荐几条途径：2.1.1利用微信公众号引入用户。a）在微信公众号中接入微社区地址（接入流程：微信公众号后台---高级功能---进入编辑模式---自定义菜单设置---接入微社区地址）。b）微信公众号如果没有菜单模式，可以利用第一次消息推送形式，直接推送导航菜单，如0餐饮美食、2旅游交通，3、进入微社区交流，引导用户进入微社区。2.1.2 利用自身媒体渠道推广。可以利用电视口播、报纸二维码、公众号引导、移动APP、网页宣传文章操作说明、引导用户分享。2.1.3 利用线下资源推广微社区二维码。线下可将二维码印到店标，餐牌，对外广告，推广礼品上，任何可见的地方。2.1.4分享微社区优质内容到QQ群、QQ空间、QQ好友。可先自己分享引导身边的好友率先关注。然后通过设置奖励等方式，引导社区成员分享给每个人的朋友圈、微信群、QQ群、空间，形成良性的分享循环，提升关注量。2.1.5围绕微社区定位及方向，创建优质内容，。要让用户来了之后能够被吸引住，用户有点赞、回复及分享欲望。2.2 如何能留住用户、活跃社区：2.2.1发起线上活动结合社区定位或热点发起线上活动，情人节真心大告白等，发起引导用户话题讨论类活动、或晒图活动，或者电视节目互动等。如果能够给予一些小礼品的支持，效果更佳。以“晒图活动”为例，“晒图”有个专门的相册让大家晒图，相册可以在社区置顶进入。每个用户在相册上传照片后，可以增加文字介绍，底下大家可以回复，可以点赞。有个拉票按钮方便大家分享给好友，朋友圈等。上图为十点读书举办的“晒风采照、交书友、得赠书”的活动。让大家晒风采照，简短介绍自己，留下QQ等联系方式。活动送十本书给点赞数最多的前十名，再从所有参与者中随机抽十名送书。活动通过微信推送给大家。5天的时间，有近四百位网友参与，有很多网友在相册里评论、点赞互