《惠普商学院培养经理人的方法.doc

惠普商学院培养经理人的方法 　　“每天都需有所作为，否则，车库将永远是车库。”这是惠普著名的车库法则中的一句，车库法则是惠普的两个创始人的价值观的具体呈现，后来在车库法则基础上形成的惠普之道，成为惠普公司近70年发展历史中的灵魂，和企业界争相学习的管理宝典。 　　早在1999年的时候，很多中国企业都对学习惠普之道兴趣盎然，这样的需求也直接催生了惠普商学院在2001年的成立，惠普并没有将自己的理念和实践视为秘不外传的机密，而是大方诚恳地将自己内部最好的管理实践拿出来，将自己培养经理人的经验拿出来，与中国企业共同分享。这些企业有的是惠普的客户，有的并不是。 　　惠普商学院的培训资源与惠普内部的人力资源部门共享，也就是说，惠普商学院培养经理人的方法，实际上也是惠普自己内部培养经理人的一些宝贵经验。惠普培训服务事业部中国区经理岳灏告诉我们。“我们背后的课程体系、老师资源，包括课程管理，基本上是一个体系。但我们对外部客户做培训，人力资源部是对我们内部员工培训。” 　　在运营上，惠普商学院很了不起的一点是，它是自负盈亏的业务部门。它所隶属的培训事业部是作为一个利润中心存在的。自成立以来，惠普商学院的发展一直非常健康。市场化运作让商学院不得不认真研究客户需求，提供有价值的产品和服务，进而成为中国惠普向服务转型的重要战略之一。可以说，惠普商学院的创办原因和运作模式在全世界都是独一无二的。 　　讲师：高层经理人亲自授课 　　授课讲师全部是惠普的高层管理者，或者曾在惠普做过高管的经理人，这是惠普商学院与众不同的一大特色。 　　现任总裁符标榜的日程表中，为商学院讲课牢牢占有一席之地。这位重返惠普的总裁，大约每半年要到商学院上一次课。业务策略和执行力是他的强项，他与商学院客户分享的时候，很多时候客户的老总都过去听。 　　“我们有很多好的经理，好的高管，他们都是好老师。”岳灏谈到这一点时很是引以为豪，“他们都是带队伍出来的，也是惠普培养出来的。他们带着一些实践色彩，带着亲身的体会来讲课，内容非常鲜活，与学员也有更多共同语言。” 　　由高层管理者亲自讲课，他们亲身的经历就是对学员最大的吸引力。他们的思想、智慧和管理方法都经历过管理实践的历炼，那是学院派的老师所不能比拟的。 　　陈生已经在惠普工作过12年，现在是惠普全球软件服务中心中国业务总监，为商学院讲课有两三年的时间。他之前在东北、大连、上海、重庆等不同地方做过区域总经理、业务部门总经理等不同职位，经验非常丰富。“最吸引学员的是我有很多故事，”陈生笑着说，“我讲的不是书上怎么写的，而是告诉他我遇到什么问题，惠普是怎么操作的。很多东西他拿回去就可以用。” 　　“举个小例子，我在课堂上经常问大家，你认为一个优秀管理者，应该有哪些行为特征和品质。我们从惠普角度认为优秀管理者应该有三个主要行为，第一要以人为本，第二要掌握方向，第三是计划执行。这三方面是缺一不可。 　　“然后我分享例子，我曾经遇到过一个销售经理，对行业了如指掌，制定的战略和方向非常有效，同时管理团队非常严厉，所有事情都按计划执行，结果也不错。单纯从数字来看，确实挺好，可是员工的士气和员工对他的评价都很低，员工的流失率很高。他最大的问题就是没有给员工任何空间，同时他过于严厉，让员工觉得他是不是有价值观上的问题。这个经理缺的是什么？以人为本。 　　“我还遇过一个技术经理，做事情扎扎实实，对人也很好，也愿意与员工分享自己的经验，他的员工仍然感觉不满意，流失率也很高，因为所有人觉得没有方向，大家觉得，我在这个团队里，我个人有什么好的发展呢？” 　　由于这样的例子都是陈生自己看到和经历的，是在企业经营过程中经常发生的，他跟大家分享时，就很容易与学员引起共鸣。“大家回去就会想，自己作为一个管理者，到底缺在哪里。”陈生说。 　　实际上，在惠普商学院，每个老师都是“有故事的人”，故事就来自惠普公司近70年的发展历程和他们在惠普至少5年以上甚至十几年的管理经验。张坚曾在惠普工作过11年，在惠普三个集团全都工作过，曾经担任政府事业部总经理、区域总经理等多个职位。在去惠普商学院讲课之前，他一直是公司里销售培训的老师，一度，公司中百分之六七十的销售人员都上过他的课。 　　他的这些经历，让他在学员面前特别有说服力。有一次他去见一个民航的客户，对方对渠道管理很感兴趣，而对张坚来说，渠道管理就是日常工作，他一说惠普是怎么做的，对方一听，立刻说，那你来给我们讲吧。 　　张坚是惠普商院最早的一批授课讲师，从2001年惠普商学院成立的时候，他就开始讲课。2006年他离开了惠普，但是并没有离开商学院，一直在为商学院的学员讲授《管理流程》等经典课程，接受我们采访的时候，他刚刚从深圳中集讲完课回到北京。 　　在谈到为什么还会到商学院讲课时，张坚流露出难以割舍的惠普情结，说自己“将最