新大学课程复习系列之管理学复习重点.doc

大学课程复习系列之管理学复习要点 …我国管理思想：1、以和为贵；2、守信；3、利器；4、求实；5、对策；6、节俭；7、法治；8、用人。 …经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的。 …亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。《国富论》 …经济人：利己主义的人。 …分工：是增进劳动生产力的重要因素，原因是：1、分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；3、分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。 …小瓦特和博尔顿的科学管理制度。 …科学管理制度有：1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2、在成本方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；5、实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。 …所有权和管理权分离的意义：1、独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业；2、随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。 …欧文的人事管理。“人事管理之父”。提出了“在工厂生产中重视人的因素。” …欧文的试验包括：改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放体恤金等。 …试验的目的：探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 …巴贝奇：作业研究和报酬制度。 …工人的收入组成：1、按照工作性质所确定的固定工资；2、按照对生产率所做出的贡献分得的利润；3、为增进生产率提出建议而应得的奖金。 …亨利·汤：收益分享制度。 …收益分享：实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的报酬。 …收益分享的办法：1、每个职工享有一种“保证工资”；2、每个部门按科学方法制定工作标准，并确定生产成本，该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半；3、定额应在3~5年内维持不变，以免降低工资，提高工人积极性。 …哈尔西：奖金方案。 …奖金方案：1、给予每个工人每天的“保证工资”；2、以该工人过去的业绩为基准，超额者发给约为正常工资率1/3的奖金。 …管理活动、管理思想和管理理论的关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。 …西方管理理论的发展过程：依次为古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。 …古典管理理论主要分为：科学管理理论和组织管理理论。 …科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。 …科学管理：指的是与当时雇主所运用的管理制度相比，提高工作效率。 …科学管理理论主要包括：1、工作定额；2、标准化；3、能力与工作相适应；4、差别计件工资制；5、计划职能与执行职能相分离。 …泰罗：“科学管理之父”； …工作定额的本质是：单位时间的工作量。 …标准化原理：要使工人掌握标准化的操作方式，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 …能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须工作挑选第一流的工人。 …第一流的工人：是指能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。 …差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。 …经验工作方法：是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据个人经验来决定。 …科学工作方法：是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据试验和研究的结果来决定。 …计划部门的具体工作：1、进行时间和动作研究；2、制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具；3、拟定计划，发布指示和命令；4、对照标准，对实际的执行情况进行控制等。 …吉尔布雷夫妇：“动作研究之父”；主要是工作研究和工作简化。 …甘特：创造了“甘特图”，这是一种用线条表示的计划图。 …计件奖励工资制：对超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付他日工资。 …组织管理理论：着重研究管理只能和整个组织结构。 …法约尔：“管理过程之父”提出组织管理理论。 …管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 …企业的基本活动：1、技术活动；2、商业活动；3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动；6、管理活动。 …管理的14条原则：1、分工；2、权力与