《柳职院实训超市调查报告.doc

柳职院实训超市调查报告 一：调查背景 为了满足市场营销专业实习实训及广大师生生活需要，组建了实训超市。这次调查活动也是由于本专业的学习需要，老师给我们布置了柳职院实训超市需求与顾客反馈调查方案。而学院的超市管理主要是学生，管理不善，以及近年来校内外有好几家超市，给本超市的经营造成了一定的冲击，商品销售量有所下降。也为了应对市场竞争，急需了解广大师生对生活必需品的需求和市场需求潜力，了解广大师生的购买欲望、动机和行为，以及其他各种信息，以便调整超市的市场营销战略。 二：调查目的 更好地了解本超市的市场各方面情况，为超市调整市场营销战略提供依据。 三：调查任务 1.了解该超市在师生中的知名度，美誉度和忠诚度。 2.了解该超市的优势和不足 3.了解本校师生的消费观点、偏好等 四：调查对象 柳州职业技术学院全体在校学生 五：调查单位 柳州职业技术学院贸易与旅游管理系市场营销2班飞扬团队。 六: 调查方式 此次调查是随机问卷调查，并将此问卷分别发放到坡上和坡下调查。 七：调查时间 2011年4月27日 八：调查结果分析 1.请问您去过我们的实训超市吗？ 选项 小计 百分比 去过 42 71.19% 没去过 17 28.81% 人数 59 100.00% 2.您每月的生活费大概是多少 ？ 选项 小计 百分比 300-500元 30 50.85% 500-700元 19 32.20% 700-900元 9 15.25% 元以上 1 1.69% 人数 59 100.00% 数据分析：我院学生的月生活费最多的是在300元到500元的范围，其次是500元到700元的 范围，700元以上的比较少。 总结：学生可任意支配的钱并不多，因此采购因以低端商品为主。 3.请问您一周平均光顾实训超市多少次? 选项 小计 百分比 0-1次 40 67.80% 2-3次 13 22.03% 4-5次 3 5.08% 5次以上 3 5.08% 人数 59 100.00% 数据分析：从调查的结果可以看出，我院的学生并不经常去光顾本超市。 总结：应加大宣传力度，吸引更多的顾客。 4. 您最常去的超市？ 选项 小计 百分比 学院实训超市 2 3.39% 学生之家超市 10 16.95% 和杰超市 18 30.51% 老邻居超市 24 40.68% 其他 5 8.47% 人数 59 100.00% 数据分析：我院的学生比较喜欢光顾院外的超市。 总结：院外的超市好学生之家超市是本超市的主要竞争对手，要赢得更多的顾客必须加强经营管理。 5.您一般和谁去逛超市？ 选项 小计 百分比 朋友 21 35.59% 同学 26 44.07% 老师 7 11.86% 其他 5 8.47% 人数 59 100.00% 选项 总数 百分比 生活用品 34 57.63 学习用品 10 16.95 饮食品 14 23.73 其他 8 13.56 人数 59 100.00 数据分析：通过图表可以看出学生到实训超市主要是购买生活用品、其次是饮食品和学习用品，生活用品的比例占到51%。 总结：可以看出实训超市应以生活用品和饮食品为主，学习用品和其他的为補的经营结构。 7 您觉得实训超市的商品质量怎样 选项 总数 百分比 很好 7 11.86 好 13 22.03 一般 37 62.71 差 5 8.47 人数 59 100.00 数据分析：利用百分比的方式很清楚的知道学生认为实训超市的商品质量一般的比例占到59.68%之高，而认为商品质量好的比例占到32.26%。 总结：由此看出大部分学生比较注重商品的质量。 8 您认为实训超市的商品价格如何 选项 合计 百分比 贵 6 10.17 较贵 19 32.20 合理 28 47.46 便宜 6 10.17 人数 59 100.00 数据分析：通过分析我们得出一个结论，学生认为实训超市商品价格不合理的比例为42.37%，认为合理的比例为57.63%。相对而言，超市的价格还是比较合理的，但不够全面。 总结：应该对商品的价格再度调整，定出一个合理的价位，以便吸引更多的顾客。 9 您认为实训超市的商品齐全吗 选项 合计 百分比 齐全 9 15.25 不齐全 50 84.75 人数 59 100.00 数据分析：学生认为实训超市商品不齐全比例为84.75%。 总结：因而实训超市应根据学生的需求相应采购不同类型的品种，以便更好地满足学生。 10 您在购物时会考虑哪些因素 选项 总数 百分比 商品价格 18 30.51 商品质量