2015年工作总结欧莱雅.doc

2015年工作总结欧莱雅 篇一：关于巴黎欧莱雅的市场调查报告总结 关于巴黎欧莱雅的校内市场调查报告总结 本调查问卷共发行一个星期，采用非随机的问卷调查方式，共收集了175位调查者的意见，其中有效答卷为118份，经过一段时间整理，现做如下统计和汇报。 从调查结果中可知，消费者大都从产品的广告和朋友介绍中获知护肤品信息。 既然这两种渠道能更让消费者受到关注，那我们可以就可以为产品多做广告，就我们小组能力范围而言可以做广告宣传单、横幅挂贴以及产品咨询点等，还可以在校内找一些代理，以这些代理为一个点，向他们身边的同学朋友多加宣传。 从调查结果中可知，消费者更多的是趋向于在专卖店中购买化妆美肤品，而网店购买仅排第三。我们随机抽取并询问了一部分调查者，他们反映喜欢在专卖店中购买化妆美肤品是因为觉得在专卖店中不会买到假货，且专卖店的服务态度好，现场就有专业人员为顾客咨询并推荐哪款化妆美肤品比较适合该顾客。 既然如此，那我们也应该设立一个具备一定专业知识的咨询小组，为顾客作咨询；另做该产品最好从身边认识的亲朋好友开始，因为这些人更容易信任你，在做好几单生意之后，再逐渐建立起自己产品的信誉以及形象。 从调查结果中可知，消费者大多都在三个月或三个月以上购买一次化妆美肤品。 既然如此，那我们可以在顾客购买化妆美肤品的同时，能记录下联系方式的就记录下来，方便三个月或三个月之后打电话咨询一下该顾客是否还要购买化妆美肤品。 从调查结果中可知，消费者目前使用和希望使用的化妆美肤品大都具有保湿和美白功效。 所以我们在产品的功效中需要特别注意这两种功效，在向顾客讲解时，也可以强调自己的产品是具有这两种功效。 从调查结果中可知，消费购买化妆美肤品时，主要考虑的因素有产品质量、效果以及价格。 在向顾客推销产品的同时，我们可以强调我们的产品是国际品牌，产品质量、效果都是毋庸置疑的，价格的话可以拿出其它店铺的同一款产品作对比价，以突出价格优势。 从调查结果中可知，消费者的皮肤大都是中性皮肤。 面对中性皮肤的消费者，我们应该更多的向其推销保养类的护肤品，而对于油性、干性、混合性皮肤的消费者，我们应该对症下药，向其推销相对应功效的护肤品。 从调查结果中可知，消费者购买化妆美肤品的用途更多的是自己使用。 面对顾客，我们应该先询问清楚顾客购买化妆品的用途，若是自己使用，则在查看消费者的皮肤性质之后，向其推荐某一款化妆美肤品；若是送人，则应该询问清楚被送者的皮肤性质或者被送者平时是使用哪一款化妆美肤品，也可以向消费者推荐一款综合型的化妆美肤品。 从调查结果中可知，消费者一般不会钟情于一直购买使用同一种品牌的化妆美肤品。 在询问清楚顾客目前有没有使用哪种品牌的化妆美肤品之后，可以向其推荐一下使用其它品牌或者款式的化妆美肤品。 从调查结果中可知，有近一半的消费者使用过巴黎欧莱雅这一化妆品牌。 由此可知巴黎欧莱雅的知名度和影响力还是蛮高的。 从调查结果中可知，使用过欧莱雅产品的消费者大都倾向于巴黎欧莱雅和美宝莲这两种品牌。 由此我们在销售过程中可以专注于这两种品牌的推销，在那么多的化妆品品牌中也好有个重点品牌，在这两种品牌上多做产品细解、功效等工作。 从这两个调查结果中可知，巴黎欧莱雅在学生消费者心目中的地位处于一种中等偏高的水平。 篇二：化妆品销售工作总结 化妆品销售工作总结 关于2015化妆品销售个人工作总结三篇 化妆品销售个人工作总结篇一 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了2014年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。 二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学