人力资源经理面试笔试题及答案.doc

! N2 v0 K O+ ^5 s.! t! A, ~4 P; F5 Z _7 x题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？8 ?) W8 |??u% [3 I5 Q M! ]( \4 K3 m( _5 c9 ???I一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。9 P: N??p7 p! e* l- y二、每个环节的关键点( t+ X% ~: x* H7 [: x1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；- i4 q) t+ K9 d5 r( X. Y2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。- R) J- r( c- _3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。5 O @: x- Z5 _ x* e: G/ f4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 n$ F! [1 e/ {- o h1 z8 F三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：% N. [ H$ K! h1 c1、从高层到基层的全员重视；7 P _. e2 L, Y3 k K6 d??u??{$ q2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；. V6 f+ J) @ n( y! F% D3、建立良好的绩效申诉通道；# C x8 u2 Z+ t8 S ^, Y( E4、科学的绩效体系；; ~$ V$ L; z8 R7 d3 s??l% G6 {$ e7 G( T题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？! ~ m5 V+ X% w f5 M, X, a1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；0 h p) D b2 J% V [) l2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求；??p7 Z4 [5 H( g* i: I y二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。5 Y8 r- y+ ? X4 I题目三：关于劳动合同: o( l) C8 C! y% ^- W# R0 Z; W1 g M1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？2 O# v1 i% [2 H1 C, [: R5 S2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？3 H, M0 G% s??Q- z- }7 k) q . a! V u9 \% [: P! D% r) e- W% S9 O1 y% P一、0 w+ z e0 [! e3 |+ A在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。$ ]8 M, E( Y3 Q??^/ ?, F- ?二、; l, C9 J% V( y8 y??Y; |+ G用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。6 ~; y% j5 ~( M3 N; d; ]9 p题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？ e- B??q1 ~) g c1 b答：( V. g* x) n; P* ] Q, Q$ a一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性；. S5 `3 d0 k# }- _二、各种规章制度的告知