2014.4市场营销答案必威体育精装版.doc

新科教育2014年4月《市场营销》答案 第一章 一、单选 DBBDA CCCAB CDBBC ABCAD ABCCD 二、填空 交换—P5 需求—P4 市场营销调研—P9 以产定销—P14 价值--P4 消费者需求—P19 整体—P19 公共关系—P20 美国—P1 4Ps—P2 三、判断改错 1.×--P12 正确的是：需要时人们感受缺乏时的一种状态 2.√--P12 3.×--P18 正确的是：形成卖方市场的基本条件是产品供不应求 4. √--P24 5.×--P5 正确的是：推销、广告和销售是市场营销的一部分 6.×--P7 正确的是：企业的营销活动是在产品尚未生产出来之前就进行的活动 7. √--P12 8. √--P3 9. √--P12 10.×--P12 正确的是：商品的效用和使用价值不是一回事，不能混为一谈 √--P24 ×--P12 正确的是：有支付能力的欲望才构成现实的需要 13.×--P12 正确的是：同一件产品对不同的人而言，效用不一样，因为效用是主观的 14.×--P15 正确的是：市场营销观念认为先有顾客，后有产品 15.×--P13 正确的是：人们在实现了自己欲望之后的充实感是满足 四、名词解释 市场营销：个人或组织通过创造及同其他个人或组织交换产品和价值，以满足其消费需求的一种社会管理过程—P4 市场营销策划：策划人员围绕企业目标，根据企业现有的资源状况，在充分调查，分析市场营销环境的基础上，激发创意，制定企业具体的市场营销目标和确定可能实现的解决问题的一套策略、规划的活动过程—P8 需求：向市场提供的一切能令人留意、获取、使用和消费的东西，能满足人们的某种欲望和需求—P12 效用：人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐或满足—P12 价值：消费者对产品满足其需要能力的评估—P13 满意：消费者使用一件产品后的绩效与其购买前的期望进行比较所形成的感觉状态—P13 市场：具有特定的需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客—P13 市场营销观念：是企业经营活动的基本指导思想—P14 绿色消费：在使用和消费商品的过程中，既有益于消费者的身心健康又不会对环境造成负面影响的消费—P23 绿色市场营销观念：是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境、充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝的等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。 欲望：对需要的具体满足物的企求—P12 买方市场：市场上卖什么，怎么卖，主要由买方的意愿所决定的市场—P19 质量：指产品或服务的效用满足顾客需求程度的综合表现，是产品或服务的特色和品质的总和。 五、简答题 简述你对市场营销涵义的理解—P5 有微观和宏观之分 是一个动态发展的概念 现代市场营销不等于销售、推销和促销 现代市场营销是一个完整的系统 现代市场营销贯穿于企业经营活动的全过程 简述企业市场营销工作的步骤—P7 市场机会、环境、竞争状况分析 市场调研与预测 市场分析 市场定位于产品定位 研制开发产品 制定正确的市场营销战略与策略 销售服务 信息反馈 简述市场营销演变过程中出现的市场营销观念—P14 生产观念 产品观念 销售观念 市场观念 生态营销观念 社会营销观念 简述绿色营销的主要内容—P23 树立绿色营销观念 开发绿色资源 开发绿色产品，树立绿色品牌 产品绿色化包装 绿色标志 引导绿色消费 树立绿色形象 简述市场营销策划的程序—P9 市场营销调研策划 市场分析 市场营销战略策划 市场定位策划 市场竞争策划 营销组合策划 简述买方市场及其经营特点——p18 所为买方市场，是指市场上市场上卖什么，怎样卖，主要由买方的意愿所决定的市场。 特点：第一，企业在经营思想上认识到顾客的需求，然后根据实际需求来安排生产。 第二，先有顾客，后有产品，即先了解顾客的需求，然后根据实际需求来安排生产。 第三，企业以顾客为中心，千方百计地满足顾客的需求 第四，消费者或用户在市场上处在相对有利的地位。 简述销售、推销与市场营销的关系。——p5 整体与部分的关系，战略与手段的关系。 简述市场营销信息反馈的重要性。 答：手机消费者对产品使用后的意见，为企业改进产品、改善服务、提高市场竞争力提供决策依据。并从中发现新的需求，新的市场营销机会。 八、论述题 试述新旧市场营销观念的区别—P19 企业营销活动的出发点不同 旧观念指导下的企业以产定销，新观念指导下的企业以销定产 营销活动的着眼点不同 旧观念指导下的企业偏向于计较每次交易利润的大小，新观念指导下的企业在满足消费者需求和社会长远利益的同时，求得企业长期利润的最大 营销手段不同 旧观念指导下的企业营销手段主要是人员推销