关于有线数字电视营销策略的思考.docVIP

关于有线数字电视营销策略的思考 　　摘 要：数字技术不断的发展和应用，使得电视产业数字化发展成为世界潮流。而就目前我国有线数字电视应用状况来看，营销过程中还未将增值付费作为有线数字电视营销主要目的，且运营商在有线数字电视营运中成本较高，利润较少，无法更好满足市场需求。为此，本文通过对有线数字电视营销中不足之处进行分析，提出了有线数字电视营销可行性策略，以期为有线数字电视营销研究工作提供依据。 　　关键词：有线数字电视；营销策略；运营商；用户 　　有线数字电视在政府的大力推动下，已经在国内得到大范围推广和使用，从推广现状来看，其业务主要以机顶盒和整体平移方式为主，推广方式也主要为半强制用户形式。这种将有线数字电视营销终端和有线数字电视模拟电视节目数字化打包形式，与有线数字电视营销商以盈利为目的的经营方式相悖，同时也无法更好的满足于用户需求。因此，必须以客户需求为依据以引导用户消费为出发点，将有线电视推向更广阔的空间。下文对与有线数字电视营销策略相关的内容进行具体分析。 　　一、有线数字电视营销中的问题 　　从近些年来有线数字电视营销状况来看，主要问题有： 　　首先，营销过程中较为重视有线数字电视技术手段、电视画面清晰度和节目数量的宣传，不重视有线数字电视付费方面的宣传。从一般电视消费者角度来看，他们并不是很关心数字电视技术手段先进与否，以及有线数字电视电视数字化程度，对电视数字化也有没有过多的直观感受，用这种方式进行宣传不能达到有线数字电视运营商最初目的。 　　其次，有线电视整转成有线数字电视时，有线数字电视企业承诺为用户提供更多的节目内容，但是因节目内容的重复而没有完全兑现；因数字电视机顶盒的采购成本较高，不得不通过提高机顶盒价格和业务费用，来确保企业利润。而数字电视有线数字电视经营商这种方式，使得多数消费者安装有线数字电视时犹豫不决。 　　再次，在有线数字电视营销过程中，多数运营商和用户的思维仍停留在电视包月、包年的模式中，对电视产业链中市场服务这一环节并未有足够的认识。即便现在的有线数字电视营销模式已初步形成，也拥有一定的竞争力，但是有线数字电视毕竟处于发展初期，其产业链还不够完善，营销手段有待完善。 　　基于上述问题，有线数字电视要想在保证核心竞争力前提下，通过产业数字链将数字核心竞争力的价值传递逐渐转化成竞争优势，快速发展、普及并被市场和广大消费者所接受，需要对有线数字电视营销策略进行不断的完善。 　　二、有线数字电视营销可行性策略 　　1.多渠道宣传和策划营销 　　虽然我国有线数字电视发展已近二十年，然而对于很多消费者来讲有线数字电视仍可算是一个新鲜事物，即便是参与有线数字电视营运的各方也缺乏深刻的认识和了解，导致在市场宣传、策划等工作中仍存在很大的局限性，实际效果并不理想。因此，笔者认为要想做好有线数字电视营销工作，必须及时、深入的了解并引导消费者的内在需求，以新观念指导营销工作，以新模式落实营销工作，将宣传策划的重点落实在信息、互动等功能上。具体来讲，即是需要从多个渠道进行宣传和策划营销，主要包括以下几个途径： 　　首先，广泛设置有线数字电视营业厅和网点，以方便提供缴费、办卡、售后等服务，并可设立拓展部，组建高效率的团队为VIP客户提供高效、优质的一流服务，在拓展经营空间、服务广大群众用户的同时，经营维护良好的企业形象。 　　其次，统一客服热线，借助电话营销为用户提供咨询、投诉、业务办理等多种服务，还可通过网上商城拓展营销渠道，方便用户经由网络付费选购。 　　再次，与银行机构紧密联系，借助工行、建行等开展代收费用业务，方便用户缴费，银行亦可吸纳资金，从而实现双赢；可与电视机、机顶盒生产厂商合作，将设备销售与数字电视服务进行捆绑，并可借助邮局营业厅等他方进行有线数字电视节目和服务的展示、销售；发挥电台、报纸等传统媒体的媒介作用，通过报纸栏目提花、栏目联办、剧场字幕等方式进行宣传，并安排业务人员实地派发、张贴宣传单或悬挂广告牌等，以强化宣传效果。 　　2.打造特色品牌 　　品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价、认知和信任，是总和品质的体现，随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，品牌的影响力越来越大，其不仅可降低购买风险，而且也能减少选择和购物时间，符合现代人们的心理需求。 　　3.基于客户需求制定价格 　　客户作为实现有线数字产品价值的重要因素之一，其购买有线数字电视产品与否，直接关系着运营商利益。为此，运营商必须从客户实际出发做好以下工作： 　　首先，应该根据客户的实际需求，对有线数字电视产品服务和形象进行改进，使客户在同等的价值下能获得更多情感体验和感受更多人性化服务，服务中从客户利益出发，简化手续、节约成本和节省客户时间。 　　其次，针对