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关于网购社会行为的调查研究 　　【摘要】互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网购如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。因此我们决定组织学生对德州市民网购情况进行调查，以便了解人们在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。 　　【关键词】互联网；通信技术；网购；社会行为；调查研究 　　通过对100名德州市群众进行调查，预测出德州市群众网购的相关数据，然后进行分析，得出调查研究结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。 　　互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网购如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。据德州市电视台报道，德州市2012年人均网购5400多元，其中王姓小姐网购48000多元，网络购物成为部分人群的主要购物方式，因此我们决定组织学生对德州市民网购情况进行调查，以便了解人们在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会日趋流行，受到愈来愈多的人们的青睐。 　　通过我们问卷调查发现，人们网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。 　　分析得知：人们网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜。 　　从我们的《人们网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现人们通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的人们都选择了服饰类的，其次是有一部分的女同志选择的化妆品、护肤品和一些男同志选择的文体用品；当然还有一些同志选的是点卡等其他的选项。消费的金额主要是由生活水平所决定，一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。 　　人们网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。 　　随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，在校的学生基本上都有网购的经历。网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。 　　人们对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”59%和“满意”36%这两项，也有少部分群众表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。 　　从问卷调查研究得出：虽然现在人们网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，人们在网上购物的金额状况：在30元以下占了11%，在30元-60元之间占了39%，60-100元之间占了31%，100-200元之间只占了11%，200元以上只占了8%.从这些数据我们不难发现，人们网购的消费基本集中于30元-60元之间和60-100元之间这两档，这就说明人们网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上的商品持不放心的态度。人们普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有一部分人认为网上购买的商品质量得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。 　　通过调查我们发现，人们对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾