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基于工作流的电力企业管理 　　【摘要】电力工业的发展已成为国家现代化程度的重要指标，电力企业是电力工业的重要组成部分，是一个技术和管理标准都非常高的企业集合。企业在经营和生产活动中会在不同层面、不同部门、不同环节中产生许多工作节点和相关信息，通过工作流的管理将这些要素科学配置。同时，各层面、各部门、各环节的协同配合，又促进了工作流更加科学、高效的运行。本文以工作流的电力企业管理为基本点，详细介绍工作流引入技术的必要性，以及在电力系统中的应用前景。 　　【关键词】电力企业；工作流；经营；管理 　　一、工作流的意义 　　工作流（Workflow），就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。 　　传统的工作方式多采用手工传递的方式，工作效率非常低下，对于数据巨大的业务，采用人工的方式更是需要消耗巨大的人力和财力。而采用工作流的方式，使用者只需在电脑上完成简单的操作，系统会自动按照定义好的流程进行有效管理，并可提供强大的跟踪、查询、统计、打印等服务，大大提高效率的同时，实现了知识管理和共享，并提升了企业的核心竞争力。 　　电力企业在管理中，为使工作效率提升，就提出了工作流的具体定义。在一般情况下，将部分或者全部的业务流程以自动化的形式体现，就叫做工作流。具体会使用在外界的环境发生改变的阶段，在不同形式的状态下转化的过程中，将具体工作完成。工作流想要全面的进行分析，就要将电力系统中的进程合理的概括，进程的相应形式就是工作流，而工作流的相应抽象和概括的概念就是进程。进程的创建所指的就是一个新进程的开始，也就是体现一个新工作流开始的流程。在部门与部门的工作人员进行协同配合的过程中，相关的计划可以是某个工作人员提出来的，在此计划的基础上发展之后的工作，让工作系统顺利的开展，才能够让工作流程顺畅的开始。例如：在文件的管理当中有一个表格的填写或者决策者推出了一个命令等，都属于一个工作流的开始。 　　二、工作流技术引入到电力系统中的重要性 　　电力系统所囊括的数据有许多关键因素，具体包含新设备投运、操作票签发、工作票、缺陷的管理以及停电的申请等，这一系列的数据在管理和产生上的各环节，需要多个部门的工作人员互相合作，让工作流完善。可是，在一定程度上，这些数据是单独存在的，没有共享的平台。在特殊规定的工作环节中，只有在设置好的流向中流转才能够顺畅的引入到电力系统中，那么这时才可以在各个模块中一同利用。 　　三、在电力企业管理中使用工作流的应用前景 　　（一）业务流程的重组 　　业务流程的重组在一般情况下，是针对业务流程的中心和对象进行改造，把目标制定在关心客户的满意度和需求上，面对当前的业务流程开展最透彻的设计，对流程进行再思考，在业务流程重组方面，工作流是作为基础性的关键产品来存在的，在一定程度上，是将信息的管理基础提供给业务流程重组的，是非常重要的组成部分。 　　（二）企业信息的管理系统 　　工作流可以应用到企业的各个内部构架中，每一类信息的管理系统都可以进行细致的流程处理，这样就能够使电力企业中的相应业务流程完全自动化，那么企业的管理效率会呈现直线上升的姿态。 　　1、供应链系统 　　电力企业日常工作中，销售、生产以及计划等业务，会存在于不同的部门，操作局限性大，在操作时容易产生不便，若在应用工作流的时候，电力企业外部的流程和内部的流程能完美的融合，就能将企业的相应工作效率大大提升。 　　2、生产的管理系统 　　电力系统中经营和生产活动存在许多不同的因素，包含：固定的资产管理、停电申请、工作票、操作票、以及缺陷管理等。若采用工作流技术进行业务管理，就能够让这一系列的因素逐渐规范化，并且能够有机融合在一起。 　　3、客户关系的管理系统 　　所谓客户关系的管理系统就是将电力客户和电力企业有机的融合在一起，此系统在现如今的企业中是比较重视的系统，将工作流有效的利用，可以将服务的总体质量有效改善，在一定程度上为客户提供非常优质的服务。 　　4、电子商务管理 　　科技的不断进步，企业信息化程度也在不断加强，电子商务这一信息化进程在电力企业的管理中更是普遍应用。电子商务一方面可以促进电力体制的高效改革和电力营销体系市场化改善和提升，另一方面还能将企业中的生产成本大大降低。因此，可以确认电子商务的应用，在一定程度上将有效提升企业的市场竞争力。 　　工作流是电力企业中的核心部分，想要供求得到平衡，就要为电力企业提供不同层次的服务内容。电力企业在管理的过程中，较主要的职能是协调职能。其中的协调实际上就是将规定的管理目的合理达成，管理目的在执行的过程中，部门与部