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更新理念 改革管理 构建新型后勤管理体系 　　历史沿革 　　前身是兴建于1883年的盛京医院，1949年并入中国医科大学更名中国医科大学附属第二医院，1969年迁移至辽宁西部朝阳地区，1983年医院重返沈阳，2002年全面接管中国医大三院，2003年建院120周年之际恢复“盛京医院”名称现有职工6231人，专业技术人员4952人，其中教授、副教授682人；担任中华医学会国家、省级正、副主委和常委以上学术任职96人，医院设有二级诊疗科目27个，三级诊疗科目90个，医疗、医技科室94个，开放病床5393张，2012年门急诊量295万人次，年住院人数15.1万人次，年手术量7.5万例，患者平均住院日10天。医院拥有各种先进的诊治设6000余台（套），包括亚太地区首台GE Discovery PET/CT Elite、中国大陆地区首台256层和640层螺旋CT、东北地区首台3.0T磁共振、3D-4D彩超、伽玛刀、X线刀、医用直线加速器、平板DSA、全飞秒激光屈光手术系统VisuMax、大型生化免疫分析仪和共聚焦电子内镜等，医疗设备资产超过7亿元。 　　医院现状 　　辽宁省涉外医疗服务中心、辽宁省医院管理研究与培训中心、辽宁省护理人员培训中心、辽宁省医疗空中急救转运唯一定点单位。医院规模和医疗运行指标居东北之首。 　　医院荣誉 　　全国三级甲等医院（辽宁首家）、全国文明单位全国百佳医院、全国数字化医院建设示范单位、全国医药卫生系统先进集体、全国精神文明建设先进集体全国卫生系统思想政治工作突出贡献先进集体、全国院务公开试点单位、2008年北京奥运会沈阳赛区唯一定点医院2013年全运会奥体中心、运动员村、官员村定点医院2010年卫生部改革创新医院。其分支机构有 南湖院区、滑翔院区、沈北院区、 沈本医药研究教育发展基地、大连分院、盘锦分院、绥中分院 。 　　一、概述 　　后勤管理：是医院物资、总务、设备、财务和基本建设的总称，包括衣、食、住、行、水、电、气、冷、热等诸多方方面的物质管理，基建房产管理，设备管理和生活服务管理等。担负管理、保障、服务三项职能。后勤管理特点：连续性、持续不间断技术性、保障设施设备系统化专业化、社会性与社会各方面打交道；经济性、间接创效益-花的是纯收入；服务性、为临床服务，为患者服务；安全性 员工，患者，设备。后勤院长：统筹规划、保障系统、医院建设、沟通协调社会各界联系等；科学决策、较大或重大支出，系统管理 知识理论，责、权、利。后勤院长的素质要求：学历、知识、领导能力、社交沟通能力、行为举止，着装礼仪、误区 后勤---后后后（排名、排队、知识）、实际后勤：即：三勤（勤劳、勤俭、勤奋）。 　　医院后勤现状分类：传统模式：医院办社会服务，社会化：后勤---公司社会化服务、引进专业服务公司。 　　二、后勤改革 　　原因：1. 发展的需要；2. 管理和降耗；3. 减员和老化；任务：运行保障、安全保障、医院建设；目标：控制成本和提高服务满意度；手段：深化改革和加强管理；措施：成立物流中心，维修中心，动力中心，安全保卫部，基建综合办公室，引进物业管理公司。2005年4月，成立基建综合办公室；2005年6月，成立后勤物流中心；2005年9月，成立安全保障部（治安、消防、车管、公共设施、纠纷）；2005年底，成立后勤维修中心；2006年7月，引入专业化物业管理公司同时成立物业协调管理办公室；2008-2010年扩展服务社会化（空调、消防、弱电，电梯，灭火器材等；专业化维保，节省医院资源，风险与效益共担）；2010年在滑翔和南湖院区陆续成立维修保障“一号通”一站式服务（整合服务资源，提高服务效率，变被动为主动）服务管理理念。被动服务---主动服务---感动服务，为服务对象提供文明、周到、细腻、温馨、舒适、安全、充满亲情和关爱的服务。 　　三、后勤管理 　　后勤保障工作项目及内容： 1、供电系统2、电梯3、供暖制冷4、给排水系统 5、锅炉6、供氧系统和压缩空气及负压系统 7、物资管理等。 　　物业服务与管理：保洁、后勤日常维修包括500元以下零配件更换、治安、车辆管理、电梯导乘及咨询、导诊和送检等，由物业管理办公室负责协调、监督和管理外委维保项目 空调、电梯、消防。细化管理：纵向：层层负责 科长—副科长—班组长— 工人；横向：楼号—楼层—病室—门窗—床柜桌椅；天棚—墙面—地面；每盏灯、每个电灯开关、每个空调开关、每个水龙头、每个面盆、便器等。环节管理：后勤一号通：南湖11100；滑翔16191；安保一号通：南湖11111；滑翔11113；发现问题—报告—维修—检查—验收确认；时间效率，督导检查，责任认定，奖惩分明。 　　反馈式运行管理：运用现代化办公网络，建立服务反馈系统、网上报修、监督、检查、回