质量保证协议讲述.doc

附件三： 质 量 保 证 协 议 甲方： 深圳市云之尚网络科技有限公司 地址：深圳市福田区香密湖街道深南大道浩铭财富广场B座25A 电话： （0755） 传真： （0755） 乙方： 地址： 电话： 传真： 1.0 体系 .1乙方应按国际标准 ISO900 的要求建立一个质量管理体系，并且有责任维持这个体系不断地服务。 .2乙方有责任让其供应商或原厂商建立和维持一个不低于乙方的质量管理系统来保证乙方从其供应商或原厂商处购买的或委外加工的零部件。 .3甲方可以要求乙方提供证明文件，表明乙方自己已经确认了其供应商或原厂商所运行的质量管理体系的有效性。 1.4乙方供应商或原厂商的或零部件发生任何质量问题，乙方应给甲方提供机会对其供应商或原厂商进行审核，在特殊情况下,甲方的客户代表可以加入审核。 1.5对于乙方重要的供应商或原厂商，甲方有权要求乙方对该供应商或原厂商进行评估，评估结果要达到甲方的标准；如经甲方事先要求，乙方应在给甲方交货前将其供应商或原厂商的有效评估结果交给甲方确认。 1.6乙方允许甲方通过审核手段，来检查其质量管理方法是否达到甲方的要求。审核可以是对包括设计在内的一个体系、一个过程或一个进行。 1.7甲方认为必要时,可以要求乙方提供其原材料或零部件的供货商或原厂商清单乙方应如实提供 1.8乙方允许甲方接近所有的操作设备、试验中心、仓库及邻近区域，并且可以检查与质量有关的文件。在此情况下，乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被甲方接受。 1.9为确保质量问题的有效沟通与交流，乙方应提供专门接口甲方质量部门的直接联络通道。 1.10甲方认为必要时,可以要求乙方为甲方人员免费提供培训和资料。乙方应予以配合。 1.11甲方认为必要时,可以要求乙方接受甲方的培训。乙方应予以配合。 1.12甲方认为必要时,可以要求乙方实行 JQE(Joint quality engineer)制度,乙方应予以配合。JQE由乙方员工担任,费用由乙方承担,其任命需经过甲方同意；甲方可以改任JQE人选。JQE代表甲方监督并推进乙方质量状况的改善，随时向甲方报告乙方质量状况并执行甲方下达的质量指令。 .0产品测试乙方针对甲方或甲方用户的供货要求，制订书面计划，计划需要经过甲方确认。甲方可以依据综合质量状况和产品质量特性对计划提出修订要求。 .2在首次获得正式订单及重大变更的出货之前，乙方必须事先提供样板、测试样品、测试报告（包括但不限于可靠性测试、基本功能测试、关键指标测试等，必要时需提供第三方测试报告）并获得甲方的书面承认与批准。 .3在各阶段由乙方提供样品件（范围包括但不限于主体、配件、包装）、工具软件和技术资料（包括但不限于：硬件规格书、维修手册、常见故障分析与处理方法、结构装配图、包装物料规格书、主体软件规格书、各项测试的预测试报告等）给甲方以支持其完成新品的质量认可测试。甲方产品在批量性生产过程中进行的例行性试验不合格时或国家进行抽样检验时，经分析确认属于乙方部件质量问题导致时，则需由乙方承担相关费用费用 3.0持续改进 .1任何违背双方协议的或服务，甲乙双方均不予接受。双方均应遵守持续改进的原则。 .2乙方应根据实际的供货质量缺陷制定的质量与可靠性改进计划，启动改进方案,并定期给予反馈。 变更、异常管理 乙方在做出任何有可能影响到交易质量的计划性变动以前，应征得甲方的批准，下列之一变更时，立即将书面报告甲方并取得甲方认可，并针对变更后的第一次出货做特殊标识。否则一旦发现，甲方将变更后的视同批量不合格进行处理，因此给甲方造成的直接经济损失由乙方承担。但预先已取得甲方认可，对品质量无任何不良影响的，不在此限： a) 设计变更 b) 制造工艺（如：工具、流程、方法、原料、测试）重大变更 c) 质量保证体系变更 d) 的品牌、包装及包装方式变更 e) 生产地点迁移、新建 以上任何主动变更，乙方应至少提前 3个月通知甲方，以获得甲方的认可和同意。 质量异常管理 对于甲方在使用乙方时出现的任何技术、质