网吧营销策划.doc

网吧营销策划 篇一：网吧营销策划 服务至上——网吧营销策划 营销目标 1、维持现有的消费顾客（常客）。 2、增加新的消费顾客（新客户）。 网吧营业状况同样遵循“二八”原则，即80%的盈利来自于20%的消费顾客（常客）。由此可见，现有消费顾客对网吧经营状况影响较大，维持现有的消费顾客（常客）至为重要。 若能在维持的基础上，逐步实现新客户向常客转化，网吧的盈利则会以一个几何倍数的成长。 营销方法 这个年代，网吧早已随处可见，靠高配置电脑以无法再引起消费者兴趣，更何况更多的消费者对电脑配置只是略懂一二。 价格战只是一时之计，注重短期利益，对网吧的长远目标来说有害无利。它会降低网吧在消费者心里中档次地位。所以，为长远考虑，网吧坚决不打价格战。 要众多网吧丛林里独树一帜，就得走出网吧自己的差异化个性。有如下3个途径。 1、地域位置 网吧消费者大多去网吧只是为了满足自己上网需求，所以他们对网吧的选择是就近原则。 2、服务至上 网吧给消费者带来的不止是上网，更体现着尊重、关心消费者，为消费者带来便利。如此享受过待遇的消费者就容易对该网吧产生忠诚度。 3、促销 促销是从消费者的求利心理出发，促销并不等同于价格战，恰到好处的促销在维持常客和吸引新客户上，有着不容置疑的诱惑力。 地域位置是改变不了。本策划以情感诉求为出发点，着重体现网吧一切为了客户的服务之上理念，辅以促销策略。 本策划共列出3则服务至上篇策略方案，及一则促销方案，方案是死的，人是活的。网吧主可根据网吧的具体情况选择或修改方案。 具体策略 服务至上篇 策略一：明码标价，方便快捷。 网吧内，零售产品（饮料、零食）虽不是网吧收益主要来源，但对于上网的人来讲，若在需要之时能及时购买获得，潜移默化间他们能够感受到网吧给他们带来的细微服务。 由上表可见，网吧对于这滴点利润毫无意义，但若将这点利益让给网吧顾客，对顾客来说，却具有非凡意义。 具体做法 定价方面：对零售产品，采取的定价低于一般零售商，略高于或等同于超市定价。 宣传方式：网吧电脑桌面图片可以加入其价目单，或在电脑桌上（或侧壁上）粘贴一张零售产品价目单。 购买途径：在价目表上附上收银员（或网管）QQ号，客户可以直接加其QQ，在QQ讯息上写所需要的产品及电脑机号。由收银员（或网管）给予送去。 付款方式：采取低定价，难免少不了非整金额。对于非会员，网吧应准备些零钱，几毛是无关紧要，但是给顾客以真诚的感觉。对于会员，争取其同意，可以直接在其会员号上扣除相应金额，方便其为不必去特意准备零钱。 方案优势 1、 让顾客感觉到网吧以顾客之上，服务至上原则。 2、 为消费者购买提供便利，并比一般零售店实惠。 3、 因会员付款极其便利，可让临时上网顾客转为网吧会员。 策略二：上网疲劳提醒 顾客上网在线每达一个小时，桌面弹出提示“亲爱的客户，您此次上线达X个小时，XX网吧建议您休息下，喝点水，补充能量，缓解疲劳” 注意事项：弹窗因控制在不影响顾客游戏或娱乐前提下，且弹窗数秒后自动消失。避免引起反感。 方案优势 1、 让顾客感受到网吧的关怀。 2、 提醒消费者注意零售产品价目单。 3、 强化顾客对网吧的忠诚度。 策略三：关于正餐 网吧顾客里，因各种原因，直接在网吧里解决正餐问题也挺正常，特别是通宵的顾客对能量的补充。 具体做法 1、与就近的一家餐饮店协商，与策略一价目单后加入其商品价目，并附上送餐电话。 例：网吧旁边有家刀削面的店，价目表上附录 鸡蛋刀削面 X元 牛肉刀削面 X元?? 送餐电话：123456。 （网吧可要求刀削面店主支付适额费用） 2、网吧内设置饮水机，且保证其处于烧开状态。方便为实惠而购买泡面的顾客。 方案优势 1、 让消费者不需要因吃饭而下机，离开网吧，吃完后在回来。 2、 使网吧服务带有人性化，消费者可以根据自己需求对餐饮进行选择 促销篇 促销手段上，各大网吧基本都千遍一律“一次性充X元，送X元”。 一样的方式，不一样的表现，本网吧改变充X元，送X元策略，而直接对会员设立折算后的上网价格。 例会员充10送2，网吧小时2元，这算后，会员一小时为1.67元，而本网吧采取充值不送，会员单小时1.7元或1.75元。把优惠直接直观的展示于顾客，且将小额与大额充值的顾客一视同仁，毕竟在网吧顾客里，习惯小额充值的人数更大。 注意事项：采取会员卡余额直接购零售产品决定，充X送X行不通。 方案优势 1、 促销是吸引新顾客的好方法。 2、 直观展示优惠有利于新顾客向会员转化。 篇二：网吧营销管理策略 网吧营销管理策略 细节决定事情的成败！ 为什么需要网吧经营策略？ 网吧这行当，不入行就无法知道其中的深浅，看似生意兴隆，实际上是虚假繁荣，