《第3章信息系统、组织与战略.pptVIP

管 理 信 息 系 统第3章 信息系统、组织与战略 案例：Ebay的战略调整 3.1 组织和信息系统 3.1.1 什么是组织 3.1.2 组织的特征 （2）组织政治行为 每个组织的内部都存在矛盾，无论是员工还是管理者，都会相互竞争，争夺资源。政治阻力是组织变革的最大阻力之一，尤其是在新信息系统的开发阶段。事实上任何重大的信息系统投资都必然带来企业的重大变化，包括战略、企业目标、业务流程和标准程序，这些事件都带有政治色彩。信息系统的实施过程中，一个成功的管理者知道如何恰当地处理组织的政治行为 （4）组织环境 （5）组织的结构 3.2 信息系统对组织和企业的影响 3.2.1 经济影响 3.2.2 组织和行为的影响 信息技术将组织扁平化 后工业组织 理解组织变革的阻力 3.3 应用信息技术获取竞争优势 3.3.1 波特五力分析模型 3.3.2 信息系统战略与企业竞争力 （1）低成本领先策略 （2）产品差异化 （3）进军补缺市场 （4）改善同顾客和供应商的关系 3.3.3 互联网与企业竞争优势 3.3.4 企业的价值链模型 3.3.5 协同作用、核心竞争力和基于网络的战略 （1）协同作用 （2）强化核心竞争力 （3）基于网络的战略 3.4 利用信息系统获取竞争优势: 管理问题 3.4.1 保持竞争优势 通过战略信息系统获得的竞争优势是不稳定的，谁也无法保证竞争优势能保持长期盈利。竞争优势不是一劳永逸的，再好的战略系统终也会被竞争对手效仿和超越。全球化加速了市场、顾客和技术因素的变化，这些变化也越来越难以预测。互联网使竞争优势越发难以维持，因为技术谁都可以使用。 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. eBay几乎是网上拍卖的代名词。在创业之初，eBay就获得了巨大成功，迅速发展为一个庞大的电子市集，在全世界拥有53.2万多家店铺。仅2007年一年eBay的电子市集就有将近770亿美元入账。在eBay网上，数十万人以开店为生，更有几百万人通过它增加收入，活跃用户目前已达8300万之多。 在传统模式下，ebay提倡用户以“拍卖”方式出售商品，所对应收取的佣金也较低，而对那些以“一口价”方式出售商品的用户则收取较高费用。此外，为了防止用户场外交易，规避费用，在买方付款之前，买卖双方无法实现沟通，这也是Ebay长期以来一直为人所诟病之处。 为了适应市场变化，Ebay采用了Skype技术，收购了一系列相关网站，降低用户以固定价格出售商品所收取的费用以吸引专业卖家，此外还引入了商业巨头B入驻Ebay开展销售活动……Ebay努力进行转变而非一味死守“拍卖”业务引起了人们的关注。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信息技术和组织之间的相互作用十分复杂，并受到许多中间因素的影响，包括组织结构、业务流程、政治、文化、周边环境和管理决策因素。 管理者必须了解信息系统如何改变企业的工作方式和生活方式。如果不了解组织，就无法认识既存系统，建立新的系统。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织 (organization）是一种稳定、正式的社会结构，它从环境中获取资源，处理资源，输出成果。这种技术性的定义着眼于组织的三大要素。资本和劳动力是环境提供的主要生产要素，组织（公司）将它们转化为产品和服务。产品和服务被环境所消费，环境再次提供输入 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）标准程序与业务流程 所有组织（包括公司）经过一段时期的发展，会变得非常有效率，因为组织成员逐渐形成了生产产品和提供服务的标准程序。 标准程序 (routine）是一些明确的规定、程序和惯例，用来应对几乎所有可预见的状况。员工们学会了标准程序，工作效率就会提高，公司的成本也会降低。 公司是一系列业务流程的集合。 Evaluation only. Created with Aspose.Slid