足疗店管理制度.doc

足疗店管理制度 篇一：足疗店规章制度 规章制度 一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款元，迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，擅自离岗者由经理或者店长及时处理。 二、技师下班后请即离开单位，不得在公司逗留。 三、技师上下班时必须做好登记，如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。 四、点钟不翻拍，并给予补钟。 五、技师安排钟表上钟，不得挑选客人，无故不上钟者每次罚款100元，（可累积计算）确有特殊情况不能上钟者，经得技师管理人员同意可过钟。 六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，（如为第七条情况则不在此例） 七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。 八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，付款 元并立即辞退，工资押金不退。 九、晚间值班技师必须保持良好工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限（可罚款亦可当作自动放弃），由大厅经理或楼层经理监督。 十、技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金。 十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒绝者每次罚款50元（或当天不允许上钟） 十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹。不 得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。 十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班的矿工论，并处以100元罚金。 十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上，则可拒绝为其服务，使用语言以：对不起、先生、所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别，“再见先生，很高兴为您服务，祝你在胜天下过得愉快或”再见，欢迎下次光临等，并主动提醒客人保管好随声携带的物品。 十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃伦交有关部门处理，并处以失物两倍罚款。 十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付，技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师。 十七、技师后则上每月休息两天，特殊情况者自行调班休息，但必须得到管理员同意，未经同意，擅自调班做矿工论，按每次100元罚款。 十八、技师开单如有差错，按单据赔偿，因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。 十九、技师对公司有任何意见或建议，且能通过总经理信箱表达。 规章制度过程中 一、 不得在营业期间或楼面里大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所成休 息，（10-50） 二、 如有偷窃，贪污等行为的，去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除，情节 严重者送当地公安机关处理，拾遗不极，占位私有除赔偿一切损失外并解雇。 三、 技师休息、或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可，如请 假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。处罚20元 四、 技师一律不得向客人索取小费。（50-100元） 五、 如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间不得超过 半小时，超过办事取消留牌。 六、 技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药物不准倒在指定的地 方外。（10元） 七、 技师碰到客人必须主动打招呼。（10元） 八、 技师在上钟时其它技师不得向房内，上钟即使不得看电视，不得与其它技 师说工作无关的话。（10元） 九、 上钟报他人号码取消该技师提成。 十、 不可以电话请假除特殊原因外，矿工一天200元。 十一、如若有客人投书其服务态度不好这。（50-100）（按情况而定）一次50元、 二次100元、三次者按情形定。 十二、不得让客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的 话。（50-100元） 十三、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师，处罚款10元。 十四、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）20元 十五、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可（20元） 十六、必须做到个人卫生工作，保持足疗工具清洁卫生状态，做到一客一清（10元） 十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满，面带微笑，不可嬉戏打闹，（如玩手机）20元 十八、休息室不得让非本公司人员进入.(50-100元) 十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元 。 罚款不适用的，做好