- 1、本文档共47页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
顺风快递ppt模板
篇一:顺丰速运
贵州财经大学 案例分析报告
案例名称: “企业(组织)应用管理信息系统获得回报”
案例研究——顺丰速运(集团)有限公司所属课程名称:管理信息系统 小组成员:2012
级电子商务: 王莹莹05, 王信金38 ; 刘奕群46, 张彬彬58, 卞梅霜61 ; 李雪娇63, 张思敏64 成 绩:
2014年10月 31 日
一、成员分工
1、材料搜集:刘奕群、李雪娇、张彬彬、王信金
2、PPT制作:卞梅霜
3、分析结论总结:王莹莹
4、文档整理:张思敏
5、PPT演讲:张彬彬
二、案例内容
1.案例背景:
顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年,总部设在深圳,目前员工近12万人,主要经营国内国际快递及相关业务。长期以来,顺丰专注于满足市场需求,不断拓宽服务区域,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客
户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任,一直努力以科技提升服务。近年,顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作,共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统,逐步提升作业自动化水平,实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时,确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰企业信息系统总体概况:
(1)营运类业务管理系统:面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对顺丰全网的营运业务作出有效的调度配置和管理。
(2)客服类业务管理系统:面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现顺丰的快速及时服务。
(3)管理报表类管理系统:面向对象为综合本部等相关部门,将其业务规划等资料形式电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
(4)综合类管理系统:是对前三类管理系统的业务合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。
2.系统及其功能:
1.决策分析系统。系统主要包括以下方面的内容:仓储、运输、配送、回收款项业务完成情况及指标完成情况,资源的使用情况分析及作业结点问题分析,财务数据分析,各作业单元的阶段性作业情况分析,定期进行物流网络分析及预测。系统主要供公司高层或各级主管领导作分析决策用。
2.仓储管理系统。仓储管理系统是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统,它包含有:货仓管理模块(该模块提供货主信息、仓库基本信息、储位信息、仓库设备信息、仓库人力信息管理)、定单管理模块(其中提供人库指令、出库指令、退货指令、加工指令、货主变更指令、盘点指令管理等功能)、仓库作业(收货、存货、拣货、盘点、补货、报损、出库)、账务管理(可以管理及查询流水账、成本费用、应收应付账款等)、用户管理(可以方便地进行用户分组管理,权限控制)。
3.运输管理系统包括:可用运力资源管理、(可用自有车辆管理、可用社会车辆管理)、运输任务管理(未完成任务管理、已完成任务管理、未完成任务上索管理)、调度管理(运输安排、中转配送、提货安排、货运单管理、提货单管理)。
4.快递追踪查询系统。他利用条形码EDI(电子数据交换技术)、GPS(全球定位系统)、GIS(地理信息系统)等技术为客户和管理工作人员提供一个现代化的、规范的、友好的查询界面让客户能够随时了解到自己托运货物的状态,以增加顺丰业务的竞争力,使相关管理工作人员能够了解快递的整个运转过程,为快递安全管理提供依据。建立该系统,可以使公司对于该物资的运输、装卸、投送等有更好的管理。提高服务的安全性、快速性,及时提供有效的实时物流信息。 5.HHT手持终端网络系统。顺丰拥有国内最先进的快递系统终端设备,支持GPRS、WIFI、蓝牙等通信功能。为了解决数据上传不及时问题,公司投入了一笔硬件安装费用,在全网络每个指定地点安装了无线路由,结合使用WIFI功能,就能实现无限WIFI升级和实时数据上传。HHT手持终端设备重量轻、体积小、便于携带,方便单手操作。具备客户签收、收送范围查询等功能,可实现收派信息实时上传,目前,顺丰每一位收派员均配有手持终端设备,通过与中国移动合作收件员对单号扫描过后,客户在发件的底单上网至顺丰官网即可查询快件的位置,全网共计4万余台,为快件提供有效安全保障。主要完成收件订单信息的下发、个人订单管理工作、收派人员管理等工作。第二代手持终端系统利用先进的2.5G通信技术(GPRS),管理全国4万余个同时在线的用户,在业务高峰时段平均每分钟处理超过3500条的订单信息,同时也为
您可能关注的文档
- 问卷调查诈骗.doc
- 闹洞房主持词.doc
- 闺蜜大调查.doc
- 闽教版小学英语第七册.doc
- 闽教版小学英语,教材分析.doc
- 闽教版小学英语第六册.doc
- 闽教版小学语文五年级.doc
- 阀门检测报告模板.doc
- 阅读完成表格,10空.doc
- 阅兵式党员思想汇报.doc
- 某某单位2024年党建工作总结及2025年工作计划.doc
- 某某市发改委关于2024年度落实党风廉政建设工作责任制情况的报告.doc
- 某某局2024年全面从严治党和党风廉政建设工作总结.doc
- 某某区财政局2024年法治政府建设总结及2025年工作谋划.doc
- 2024年党管武装工作述职报告2篇.doc
- 2024年度国企党委书记抓基层党建工作述职报告3篇.doc
- 公司党委书记2024年述职述廉报告.docx
- 2024年度乡镇党委领导班子民主生活会(四个带头)对照检查材料.doc
- 市医疗保障局关于2024年法治政府建设工作情况的报告.docx
- 市民政局党组2024年巡察整改工作情况报告.docx
文档评论(0)