智能电能表常见问题标准问答简析.doc

江苏省电力公司 智能电能表常见问题标准问答 2011年8月 目　录 1 智能电能表篇 3 1.1 什么是智能电能表，智能电能表有哪些功能？ 3 1.2 为何要更换智能电能表，安装智能电能表的好处？ 3 1.3 智能电能表和普通的电能表到底有什么区别？ 3 1.4 智能电能表主要有哪些先进性特点？ 4 1.5 居民智能电能表主要具备哪些数据查询功能 4 1.6 智能电能表支持费率、时段、电价设置吗？ 4 1.7 居民用单相电能表规格与用电容量的关系 4 1.8 智能电能表如何实现费率、时段和电价方案修改？ 4 1.9 智能电能表有哪些事件记录？ 5 1.10 智能电能表是否比以前电能表走得快？ 5 1.11 智能电能表是否非常灵敏，插个充电器都走？ 5 1.12 智能电表使用过程中发生故障需要维修、更换，相关费用由谁承担？ 5 1.13 供电公司更换智能电能表的原则是什么？ 5 1.14 、客户可以自行选择不更换智能电能表吗？ 5 1.15 在更换小区智能电能表时，是不是应该通知客户到场？ 6 1.16 安装/更换智能电能表需要收费吗？换下的电能表如何处置？ 6 1.17 智能电能表产权归谁所有？ 6 1.18 智能电能表既然如此先进，那供电部门是否可以修改用电客户的电量呢？ 6 1.19 居民用单相智能电能表循显的内容是什么？ 6 1.20 单相智能电能表按钮显示的内容是什么？ 6 1.21 更换智能电表以后，怎么样知道电费快用完了？ 6 1.22 智能电能表显示屏如何对客户进行报警和跳闸提示？ 6 1.23 智能电能表液晶屏有哪些出错信息码提示？ 7 1.24 单相智能电能表LCD各图形、符号说明 7 1.25 智能电能表支持哪些冻结功能？ 8 1.26 智能电能表有哪些计时功能？准确性如何？ 8 1.27 智能电能表是否支持广播校时？ 8 1.28 智能电能表对负荷开关有哪些要求？ 8 1.29 电能表脉冲灯闪烁有什么含义？ 9 1.30 为什么部分客户会感到安装智能电能表后电费上涨了？ 9 1.31 远程费控电能表如何实现拉闸、合闸过程？ 9 1.32 如何在现场进行智能电能表复电操作？ 9 1.33 智能电能表的平均寿命是多少？ 10 2 用电信息采集系统篇 11 2.1 什么叫智能电网？ 11 2.2 什么是智能小区？ 11 2.3 什么是电力用户用电信息采集系统？ 11 2.4 安装用电信息采集系统是否影响电能表计量？ 11 2.5 安装用电信息采集系统有什么好处？ 11 2.6 安装采集系统是否要居民缴纳费用？ 12 2.7 安装用电信息采集系统需要对用户停电吗? 12 2.8 用电信息采集系统是否可以在供电公司后台修改智能电能表电量数据？ 12 2.9 电能表接入用电信息采集系统后是否马上可以查询使用？ 12 3 电能计量基础篇 13 3.1 什么叫电能计量装置？ 13 3.2 电能计量装置的设置原则是什么？ 13 3.3 电能量的单位是什么？ 13 3.4 电子式电能表计量的主要原理是什么？ 13 3.5 电子表与机械表有什么区别？ 13 3.6 什么是计量检定？ 14 3.7 电能表铭牌电流如何理解？ 14 3.8 电能量的计算公式是什么？ 14 3.9 为什么电能表要按周期进行轮换？ 14 3.10 居民用电量受季节变化的影响大吗？ 14 3.11 为什么没用电但是电能表还在转动？ 14 3.12 供电公司是否会采取调高电压方式使电能表走快多计电量？ 14 3.13 电子式(静止式)电能表常见的故障有哪些？客户如何简单判别？ 15 3.14 执行分时电价的用电客户如何得知自己家电能表的分时计量和计费是否准确？ 15 3.15 居民客户如何利用峰谷分时电价政策来节约电费？ 15 3.16 电子式电能表比机械式电能表快吗？ 16 3.17 合表用电客户总、分表之间为什么会出现差额？ 16 3.18 供电企业受理哪些类别表计校验？ 16 3.19 电能计量装置安装运行后，客户应承担怎样的责任？ 16 3.20 损坏、遗失用电计量设备如何处理？ 16 3.21 客户为什么不能私自更动电能表？ 17 4 计量管理体系篇 18 4.1 供电公司如何保证智能电能表的计量准确和公正公平，供电公司的表自己检验，既当运动员，又当裁判员，这样合法吗？ 18 4.2 政府质量技术监督部门如何对智能电能表实施严格监管？ 18 4.3 供电公司如何保证电能表的检测工作质量？ 19 4.4 客户怀疑智能电能表不准该如何处理？ 19 4.5 合格的电能表应该粘贴有哪些合格标识？ 19 4.6 用户对电能计量装置应承担的责任 19 4.7 全国各地特别是上海地区有关智能电能表“疯转