《11第十一章常见操作系统问题.pptxVIP

Strata PC OSE操作系统工程师第十一章常见操作系统问题课程学习目标1、Windows 特定的打印问题 2、其他常见问题3、病毒、间谍软件和恶意软件 Windows 特定的打印问题 打印服务延迟(print spooler) 关闭问题服务器打印机无法打印的问题 ：print spooler 服务没有启动 ，重新启动print spooler服务，可是马上又关了；排除病毒原因和已经使用防间谍软件排除了恶意软件的影响 ；打印服务延迟(print spooler) 关闭问题解决办法是：只要清空C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目录下所有的文件即可 ；为了避免此问题，请不要在打印后台文件位于 %Systemroot%\System32\Spool\Printers 文件夹中时更改它的属性 ；要解决此问题，请删除只读属性，然后将该后台文件从 %Systemroot%\System32\Spool\Printers 文件夹中删除 另外一个解决方法（print spooler）打印机有个后台管理的选项可以控制。将spoolsv服务打开(具体是在我的电脑管理服务PRINT SPOOL,启动),然后打开控制面板的打印机项目,右键打开打印机属性高级,把后台打印改为直接打印! 启动print spool服务修改打印属性打印机的驱动程序错误/不兼容 1、从 Microsoft Windows NT 4.0 升级到 Windows 2000，不兼容 Windows NT 4.0 的打印机驱动程序 （如 Okidata Okipage 20 驱动程序） 是阻止并替换为 Windows 2000 中包括驱动程序。 2、驱动程序和某些应用程序的冲突，造成打印错误。判断这样的错误的方法是：首先可以利用另外一个应用程序测试打印机或者执行Notepad或word程序，在上面输入一些文本，再打印；其次可以卸载此应用程序，然后测试打印机；再其次可以引导windows进入安全模式并尝试打印，如果能够打印正常，就说明打印机驱动程序和其他驱动程序或应用程序存在冲突；最后可以重新安装打印机驱动。打印机驱动的兼容性问题选择兼容的驱动程序作为故障排除步骤 1、所有打印机都要使用一种语言来打印文件：例如，Postscript、PCL 或 Qume Sprint 11。 2、要确定可供使用的兼容的打印机驱动程序，请首先确定您的打印机可以识别哪种语言。检测打印机驱动不兼容问题的工具 如果windows 9x/Me中的应用程序的打印出现问题，可能是该应用程序与windows不兼容，解决方式之一是单击Start（开始），Run（运行），再输入mkcompat.exe。这个工具允许你检修并解决引起应用程序与某版本windows不兼容的问题。打印机参数错误 因为打印机硬件设置因机型而异，所以这里只是概括地介绍通过软件操作设置打印机参数的共性问题 。（1）添加打印机。 因为各种打印机的驱动程序不一样，所以，在第一次使用打印机之前，应首先对打印机进行设置。 设置步骤如下： 双击添加打印机图标，开始进行安装新打印机的对话过程 “控制面板对话框中打开打印机对话框 从打印机列表框中选择已经连接到计算机上的打印机型号，然后单击连接按钮，一般情况下，打印机都连接在并行口1（LPT1）上 最后，还应该单击设为默认打印机按钮，把刚连接的打印机设定为默认打印机 （2）设置打印选项 　打印选项用来设定打印的方式和效果，在打印对话框中单击选项按钮，或执行工具菜单的选项命令，都可以切换到打印选项卡，利用这个选项卡可以设置以下打印选项。 ※ 草稿输出 ※ 逆页序打印 ※ 更新域 　※ 更新链接 ※ 后台打印※ 域代码 ※ 批注※ 隐藏文字※ 图形对象 　※ 文档属性※ 默认纸盒。其他常见问题 其他常见操作系统问题一般保护故障 蓝屏错误 非法操作 无效工作目录 系统锁定 选项（声卡、调制解调器、输入设备）或不能正常工作 其他常见操作系统问题应用程序不启动或加载 不能登录网络 应用程序未安装 网络连接 一般保护故障计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误。 出现此类故障的原因一般有以下几点： 1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66MHz 外频下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。 2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。 一般保