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第三章 计划 第三章 计划 计划概述 计划的类型 计划的程序 目标管理 第一节 计划概述 1.计划的概念 2.计划的内容 3.计划的地位和作用 4.计划的性质 一、计划的概念 计划工作就是确定未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 二、计划的内容“5W1H” What —做什么？目标与内容（具体任务与要求） Why — 为什么？原因（明确宗旨、战略、可行性） Who — 谁去做？人员（主管部门、责任人） Where — 何地做？地点(地点、场所、空间和布局) When — 何时做？时间（进度、平衡） How —怎样做？方式、手段（措施、政策、规则） 三、计划的地位和作用 1.展望未来、预见变化 2.明确方向、实现目标 3.配置资源、提高效率 4.提供基础、管理依据 四、计划的性质 1.计划工作首位性； 2.计划工作普遍性； 3.计划工作可操作性； 4.计划工作明确性； 5.计划工作的效率性。 第二节 计划的类型 1.计划的种类 2.计划的形式 一、计划的种类 1.按时间分：长期计划，中期计划，短期计划 2.按职能分：生产计划，财务计划，人事计划 3.按计划对象：综合性计划，专业性计划 4.按明确性分：具体性计划、指导性计划 5.按程序化程度分：程序化计划、非程序化计划 6.按综合度分：战略计划，行动计划 二、计划的形式 1.宗旨 2.使命 3.目标 4.战略 5.政策 6.程序 7.规章 8.规划 9.预算 1.宗旨 组织的最基本的目标，是一个组织存在的基本理由。 松下公司：为社会提供价廉物美的产品 联想：“以科研成果为国民经济做贡献” 学校：传播知识和发展知识 医院：使更多的人拥有身心健康！ 2.使命 组织选择的服务领域或事业。 学校的使命：教书育人与科学研究 医院的使命：救死扶伤 3.目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 东北电力大学：国内知名、省内一流的多学科大学 医院：亚洲一流的眼科医院 4.战略 战略是一组总的行动方案，是指为实现总目标而做的重点部署和资源安排。 主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。 如：多元化经营战略；成本领先战略；一体化战略；产品开发战略等等。 5.政 策 指导或沟通决策思想的全面陈述书和理解书。 是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。 政策在执行时有酌情处理的余地。 如：我校引进人才政策是具有博士学位；国有企、事业单位人员退休政策是男60岁、女55岁。 6.程序 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 规范化的日常工作过程和方法，以此来提高工作的效率。 教师上课程序：教学计划—教学任务分配—报教务处—排课表—上课—考试 7.规则 规则是强制性的行为规定。指导行动的是非标准。 它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。 如：学生考试作弊取消学士学位；学生禁止在寝室使用电器。 8.规划 综合性的、粗线条的、纲要性的计划。 包括实施既定方针所必须的目标、政策、程序、任务委派、资源安排以及其他要素。 9.预算 预算是一种“数字化”的计划，数字表示预期结果的一种报告书。 预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。 问 题 1.区别宗旨、使命、目标 2.区别政策、规则、程序 3.区别战略、规划、计划 战略、规划、计划 有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。”你同意吗？ 为什么？ 不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。 针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。 第三节 计划工作的程序 计划过程一般需要八个步骤： (1)估量机会 (2)确定目标 (3)确定前提条件 (4)拟定方案 (5)评价方案 (6)选择方案 (7)拟定派生计划 (8)编制预算 第四节 目标管理 1.目标的性质 2.目标管理 一、目标的性质 1.什么是目标 未来时期希望达到的状态或结果。即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。 一、目标的性质 2.目标的重要性 哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 调查结果 案 例 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两