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第一章 电子商务概 述 §1—1 电子商务的基本概念 电子商务产生和发展 电子商务定义 电子商务交易过程 电子商务交易内容 电子商务网络支撑平台 电子商务的特点 电子商务的分类 一、电子商务由来和发展 1、电子商务产生和发展的条件： 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动 2、电子商务发展过程 电子商务的研究：20世纪70年代末 电子商务的实施分为两步： EDI商务始于80年代中期 Internet商务始于90年代初期 APEC（1997）会议：克林顿提出议案—敦促世界各国共同促进电子商业发展。 APEC（98年第六次非正式会议）：中国——电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员国带来更多贸易机会。 3、基于互联网的电子商务为真正的 电子商务时代 因特网已成为全球最大的互联网络 已经覆盖150多个国家和地区 连接了几万个网络、几千万台主机 二、电子商务定义 2、对电子商务概念的不同理解 ——国际组织、政府、会议的定义 国际商会(世界电子商务会议1997年): 实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。（对整个贸易活动实现电子化） 欧洲议会： 通过电子方式进行的商务活动。 OECD（经合组织）： 利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术、如文本、声音和图象等数据传输技术。 专家的定义 瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠普顿（《电子 商务的前沿》： 是一种现代商业方法。 陕财李琪教授： 电子工具在商务活动中的应用。 包晓闻等： 是指通过电子手段来完成商业贸易活动过程的一种方式。包括电话、电报、EDI等 企业的定义 Intel公司： 随时、随地、随意 （any time，any where，any device） 从宏观上讲： 电子商务是计算机网络的又一次革命，是指在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育、消费等社会其他层面。 从微观角度说： 是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前了解商情、寻价、报价、发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有实际行政过程的认证等行为，严格地说，只有贸易过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称为一次完整的电子商务过程。 3．电子商务交易过程 电子商务过程可以描述三个阶段 第一阶段，即交易前，主要是双方在交易合同签订之前所进行的一些活动，包括在因特网及其他各种商务网络上，卖方发布自己的产品和交易的有关信息，买方寻找适合自己的商品和交易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商务价格和交易条件，了解对方国家、地区的有关贸易政策，从而选择合适的交易对象； 三．电子商务交易过程 第二阶段，即交易中。主要指签定合同，进行交易过程。这一过程涉及面很广，如与金融机构、运输部门、税务部门、海关等方面进行电子单证的交换，即电子数据交换和电子支付等； 第三阶段，即交易后。主要指在交易双方完成各种交易手续之后，商品交付运输公司起运或通过邮局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字产品或提供服务，并向用户提供方便、即时、优质的售后服务等。 四、电子商务交易内容 1）电子购物与贸易 2）网上信息商品服务 3）电子银行与金融服务 5．电子商务网络支撑平台 1）基于因特网的电子商务 2）基于内联网的电子商务 3）基于外联网的电子商务 4 ）基于其他网络的电子商务 六、电子商务的特点 高效性 低成本性 方便性 集成性 可扩展性 安全性 协调性 虚拟化 跨越时空性 七、电子商务的分类 1、按电子商务参加主体划分 企业与消费者间电子商务 企业与企业间电子商务 企业与政府间的电子商务 企业内部电子商务 2、电子商务交互范围分类 企业内部电子