006 工业工程七大手法.ppt

/developerWorks Speed-start Web services 2004 - SOAs and Web services /developerWorks/webservices - ? Copyright 2004 IBM Corporation. 七大手法简介 七大手法之：流程法 工艺流程图的组成： 由表头、图形、统计 三大部分组成，见示例 表头内容： 工作名称、机种名、开始状态、结束状态、研究者、日期、版本等 统计表格 分析技术: 5问,4技巧加一表 工艺流程图案例分析及讨论 4. 人机作业分析 练习：人-机操作图 练习：可操作几台机器 5.联合作业分析 联合作业图 联合作业分析的基本原则 使各个对象的工作进度协调，取消空闲和等待时间，缩短周期 某车间用叉车搬运零件。每天由作业员1与作业员2负责将零件装入空箱，装箱后由叉车搬运到车间出口处暂存，叉车每次只能搬运一箱，来回需要5min,而一人装满一箱零件需要10min 现行方法： 第一次5min：叉车运送工人乙装的No.2集装箱 ---作业员1装No.1集装箱---作业员2等待 第二次5min：叉车等待 ---作业员1继续装No.1集装箱 ---作业员2装No.2集装箱 第三次5min：叉车运送工人甲装的No.1集装箱 ---作业员1等待 ---作业员2继续装No.2集装箱 存在问题：在一个周程中，人机分别需要等待5min，占周程时间的1/3， 过长。 应用“5W1H”提问技术与“ECRS”原则进行改进。先就第一次5min提问 问：作业员2完成了什么？ 答：什么也没做，正在等待。 问：是否必要？ 答：按现行方法，作业员2必须等待集装箱回来，所以此等待是必要的。 问：为什么？ 答：因为现行方法中作业员1,2各装一集装箱，故当作业员2装满一箱由叉车运走后，必须等待空箱返回来。 问：有无更好的办法，避免作业员2在第一次5min内空闲？ 答：有。作業員1,2可合装一箱，省去等待空箱回来的时间。 七大手法简介 一连串的提问? 什么问题都提问至少五次? Just why why why why why? …… 为什么机器停止了? 因为保险线断了; （换保险线:治标） 为什么保险线断了? 因为轴承部分的润滑不够造成超负荷运转; 为什么润滑不够? 因为润滑浆吸不上油來; 为什么吸不上油來? 因为油泵磨损﹐松动了; 为什么磨损了? 因为沒有安裝过滤器﹐混进了铁屑 （安装过滤器:治本） 一个惯例 没有问题时不用汇报 阶段性汇报 让上司放心你的工作,培养信任感 任务总结 一个让你不断进步的简单方法 即使上司没有要求也要做的事情 任务根本无法继续执行 任务不能够按时完成 任务的指标要降低 随堂作业 王经理是A公司的业务部经理，下面有业务员小张和小李协助其工作。B公司是A公司的一个客户，业务量不大，一直由小张联系，王经理仅见过B公司业务部的一个业务员。A公司老板了解到B公司的业务正在快速扩大，但王经理及其部门人员还不知道。A公司老板想扩大与B公司在其他产品方面的业务，正好B公司现在急需一批货，由于尚不知晓的原因B公司没有向原有供应商采购，B公司老板打电话通知A公司老板准备好样品，让A公司业务人员去B公司业务部门洽谈。 A公司老板找来王经理，安排任务：“这一两天带上某产品样品，去拜访一下B公司，他们需要一批货。” 请问：王经理应该如何做？ 1912年创立了“动作研究”：分解动作确定基本动作要素，经科学分析建立省时高效和最满意的操作顺序。 他们主要从事动作研究和工作流程研究，设定了17种动作的基本因素，为工作与操作方法的改进与预定时间标准创造了科学依据提供了基本方法 动改法是在程序决定后研究人体各种动作的浪费，以寻求省时省力、安全经济的动作。适用于大量作业且作业重复性较高的作业