人力资源三级教材重点(复习资料)讲述.doc

国家职业资格认证三级人力资源管理师认证培训 考试重点复习纲要 使用说明： 本资料需在前几周已对理论比较熟悉并且结合练习融会贯通基础上，用于检验自己知识记忆的工具。 会使用的人可通过只看提纲，回忆出书中的细节；（很多细节提纲不会出现，必须以书为本！） 这套教材已考了第4年，书中边角的地方都会考到，请细心。 第一章 人力资源规划 一、选择题： （一）人力资源规划的内涵（P1）： 广义是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。 狭义是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 （二）人力资源规划的内容（P1）： 1．战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划； 2．组织规划：是对企业整体框架的设计； 3．制度规划：是企业人力资源总规划目标实现的重要保证； 4．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划； 3．费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 （三）人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）： 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系（P2）： 不仅具有先导性和战略性，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。 （五）工作岗位分析信息的主要来源（P3）： 书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察；下属、顾客和用户等处。 ★（六）岗位规范（P4-6）： 1．概念： 2．主要内容：岗位劳动规范；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范。 3．结构模式：管理岗位知识能力规范；管理岗位培训规范；生产岗位技术业务能力规范；生产岗位操作规范（生产岗位工作规范标准）；其他种类的岗位规范。 （七）工作说明书（P6）： 1．概念 2．分类 3．内容 （八）岗位规范与工作说明书的区别（P7）： 1．内容差别 2．主题差别 3．结构差别 ★（九）工作岗位设计的基本原则（P15）： 1．明确任务目标的原则 2．合理分工协作的原则 3．责权利相对应的原则 4．“因事设岗”是设置岗位的基本原则。 ★（十）改进岗位设计的基本内容（岗位设计可从以下四个方面入手）（P16）： 1、岗位工作扩大化与丰富化（相应概念以及二者区别要记住） 2、岗位工作的满负荷 3、岗位的工时制度 4、劳动环境的优化 ★（十一）企业工作岗位分析的中心任务（P16）： 是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。 （十二）工作岗位设计的基本方法（P19）： 1．传统的方法研究技术： 程序分析（包括作业程序图、流程图、线图、人机-程序图、多作业程序图、操作人程序图）、动作研究（动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计） 2．现代工效学的方法 3．其他可以借鉴的方法：工业工程（IE）的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面。 （十三）人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为行政编制、企业编制、军事编制等。 劳动定员与劳动定额的区别和联系（P25） （十四）企业定员管理的作用P26-27 （十五）企业定员的原则（6点）P27-28 搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。 （十六）劳动定员标准的分类P37-38 （十七）制度化管理的基本理论P42 1、概念 2、特征 3、优点 （十八）制度规范的类型（5类）P43 1、企业基本制度，是企业的“宪法” 2、管理制度 3、技术规范 4、业务规范 5、个人行为规范 （十九）企业人力资源管理制度体系P44 1、构成：基础性管理制度和员工管理制度 2、特点（6个）： 3、制定人力资源管理制度的基本要求 （二十）人力资源管理制度规范的基本步骤（3步）P49 （二十一）审核人力资源费用预算P42 1、基本要求P51 2、基本程序P52 3、审核人工成本预算的方法P52 年度企业工资指导线：基准线、预警线（上线）和控制下线 费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。 4、审核人力资源管理费用预算的方法P55 这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行” （二十二）人力资源费用支出控制P56 1、作用 2、原则（4个） 3、程序（3步） 二、简答题 （一）工作岗位分析（P2）： 1、概念： 2、内容： 3、作用（P3）： （二）工作岗位分析的程序（P7）： 准备阶段 调查阶段 总结分析阶段 （三）起草和修改工作说明书的具体步骤（P9）： 1．起草工作说明书初稿 2．组织