04第四章 社会责任与管理道德.ppt

管理学基础与实务 第四章 社会责任与管理道德 第四章 社会责任与管理道德 学习目标 学习目标 了解社会责任和管理道德的概念 清楚承担社会责任对组织所具有的意义 掌握影响组织承担社会责任的因素及如何承担社会责任 清楚影响管理道德的因素及如何选择有道德的行为 能判断当代社会中出现的社会责任和管理道德问题 1 2 3 3 企业社会责任 影响管理道德的因素 鼓励有道德的行为 第四章 社会责任与管理道德 导入案例 第四章 社会责任与管理道德 沃尔玛的环保举措 沃尔玛是世界上规模最大的零售商，在全球拥有8400家商场，其经营业务涵盖了海量的商品，他正在努力使自己转型为一家环境友好型公司。它发表声明指出：将从其供应链中减少约2000万吨的温室气体排放（这相当于让超过380万辆轿车一年不行驶）。为此，他宣称将为其产品的环保程度创建一项可持续性的指标，这一活动主要分为三个阶段： 第一个阶段是使用一份包含15个问题的调查问卷来了解100000多家供应商对温室气体、废水和固体垃圾的减排努力及其他具体的企业行为，截止2009年10月，他已经获得了这些信息。第二个阶段是把这些信息输入一个海量的数据库。第三个阶段是把所有这些数据最终简化为一个容易理解的全球评估系统，类似于一种营养标签，但重点关注与环境和社会的可持续发展相关的具体事项。 导入案例 第四章 社会责任与管理道德 这项工作在2013年完成。 这并不是沃尔玛公司首次采取的环保行动。近年来，沃尔玛公司已经启动许多环保创新措施，包括提高公司运输车队的效率，与20世纪福克斯电影公司合作，通过减少CD产品中的塑料包装来降低温室气体的排放。这里最困难的是说服自己的供应商花费时间和资金来追踪和减少他们对环境的影响。他要求供应商考察其产品中碳元素的生命周期，从产品制造时使用的原材料知道产品的回收阶段。虽然他们并没有强制要求供应商参与，但沃尔玛明确宣布，他仅仅有兴趣与参与此项目的供应商合作。沃尔玛还与众多的环保组织合作。这些组织向沃尔玛及其供应商提供建议，并帮助他们评估和测量环保成效。沃尔玛的这些举措对实现其经营目标有帮助吗？（资料来源：史蒂芬?P?罗宾斯.管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2013（11）：145，有改写和删减） 引言 对国内一些抱负远大、追求卓越的企业来说，企业社会责任已不再是一个生疏的概念了。但是总的来说，国内企业社会责任意识与发达国家企业仍旧有着较大差距。绝大多数的国内企业认为，企业通过社会活动来履行社会责任，只能是白白地付出企业的资源，而回报至多是给企业增加点儿知名度。因此，这些企业不愿意主动参加社会活动，觉得只要自身不触犯法规、不违背道德就行了，而没有义务去帮助解决各种社会问题。它们没有认识到，社会活动也是它们实现各种经营目标和企业使命的机会和途径，可以给它们自身以及社会公益事业带来各种切实的利益。 第一节 企业社会责任 一、企业社会责任的含义 企业的社会责任（corporate social responsibility, CSR）概念是在20世纪60年代后提出来的，其说法不一。结合各种观点，我们认为企业的社会责任就是企业对市场化的资源配置和消耗采取更加积极的社会态度，对顾客、员工、投资者等公众采取更为主动的态度，同时在环境保护、社会服务和社会福利事业参与等方面更多地承担责任和义务。 第一节 企业社会责任 二、企业社会责任的发展趋势 第一节 企业社会责任 新发展 趋势 企业对社会责任活动报告增多 企业履行社会责任的标准确立 企业社会责任与企业目标一致性 社会责任从义务向战略转变 三、社会责任与经济绩效 第一节 企业社会责任 BSR（Business for Social Responsibility）的研究和经验表明，参与社会活动的企业已经得到了一系列的实际利益，包括：销售额和市场份额增长；品牌定位得到巩固；企业形象和影响力得到提升；吸引、激励和保留员工的能力得到提高；运营成本降低；对投资者和财务分析师的吸引力增大。同时，在一份调查中显示： 90％的被调查者希望企业不要仅仅关注盈利能力；60％的人说他们会基于对企业社会责任的感觉来形成对一家企业的印象；40％的人说对于他们认为没有尽到社会责任的企业，他们要么会消极地对待，要么会消极地评论；17％的人说如果他们觉得企业没有尽到社会责任，那么他们实际上会远离这些企业的产品。 四、企业履行社会责任的策略 第一节 企业社会责任 1 公益事业宣传 2 公益事业关联营销 4 企业的慈善活动 3 企业的社会营销 5 社区志愿者活动 6 对社会负责的商业实践 第二节 影响管理道德的因素 一、管理道德的概念 从管理道德概念内涵看，管理道德有多种表现：有作为管理者操守和品质的道德，有作为管理组