《ITIL-知识框架结构.pptVIP

  1. 1、本文档共37页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
* 国内成功案例 项目名称:浙江移动业务支撑流程管理系统 – 主要功能:业务支撑中心的日常运作工作 项目名称:交通银行总行IT服务台 – 主要功能:信息中心的日常运作工作 项目名称:太平洋保险集团网管监控流程系统 – 主要功能:基于ITIL标准的网络管理的服务台功能 项目名称:中国建设银行网络管理系统帮助台 – 主要功能:基于ITIL标准的网络管理的服务台功能 项目名称:上海移动计费信息中心流程管理系统 – 主要功能:计费信息中心的日常运维工作 项目名称:中国建设银行南北中心运行管理系统 – 主要功能:南北数据中心的日常运维工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 国内成功案例 项目名称:东风汽车信息服务流程管理系统 – 主要功能:武汉东风汽车的日常IT运维支持工作管理 项目名称:东芝电子管理公司安全及IT流程管理系统 – 主要功能:东芝在东南亚的技术支持中心工作管理 项目名称:联合汽车电子服务台流程管理系统 – 主要功能:联合汽车电子的日常IT运维支持工作管理 项目名称:中国银行南中心IT服务流程管理系统 – 主要功能:中行南中心的日常IT运维支持工作管理 项目名称:上海浦东发展银行IT服务流程管理系统 主要功能:浦发银行总行及分行的日常IT运维支持工作管理 项目名称:中国烟草信息IT服务流程管理系统 – 主要功能:中烟信息的日常IT运维支持工作管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 生活小事—— 花儿姑娘 衣服落地、玻璃破碎、失火 洗涤、修复 王小二等人有嫌疑 赔偿、入狱 入狱服刑 记入档案 报案 立案 调查 宣判 执行 入档 服务台 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 配置管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 结束 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * IT服务管理与ITIL 1.ITIL起源和发展 2.先有ITSM,后有ITIL。 3.ITIL使得ITSM得以发展。 4.ITIL的精髓是“流程”和“优良实践” Information Technology Information Library 信息技术基础构架库 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 国内ITSM生态圈 ITSM软件厂商 国外厂商:BMC,CA,HP,IBM, FrontRage等 本土厂商:开先软件,广州越维,神州泰岳等 研究咨询和培训机构 翰纬,赛迪等 整体从业人员太少 用户 集中在大中型企业,行业主要是电信、金融等 整体认知水平较低 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 国内ITSM生态圈 政府及行业组织 itSMF没有在中国设立分会 信息产业部及相关协会已经开始制定本土ITSM标准 专业媒体及出版机构 IT经理世界 中国计算机用户杂志 软件世界等 没有专业的ITSM图书出版机构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 ITIL知识框架结构 IT服务管理 3 ITIL知识框架结构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2

文档评论(0)

wojiaoleifeng + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档