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个案工作的原理 要点提示 个案工作的定义、特点、服务领域；个案工作的基本要素；个案工作与心理咨询的区别与联系；个案工作的发展历史；个案工作的价值基础；个案工作者的角色 社会工作三大直接工作方法 第一节 个案工作的概述 一、含义 是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。 二、个案工作的构成要素 主体方面： 社工区别于一般社会公益活动和志愿工作。 具有专业性。 须具备哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科知识。 客体可分为两部分 专业的手段和方法方面： 个案工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系。 建立良好的关系仅仅是一种工作手段，而非目的。 移情，反移情 社会工作的价值观和伦理 任何职业都有其价值偏向，以给实践者以目的和方向， 社会工作信奉所选择的社会价值。它的宗教起源和它与社会福利制度的密切关系决定了它是一种以价值为本的专业，作为社会工作的灵魂，加之的重要性不仅在于，它界定社会工作的目标和意义，而且在于它同时界定社会工作的技巧和方法，社会工作机构的项目、目标和社会工作者行为和态度，并且其贯彻于社会工作实务的全过程。 一、社会工作者的职业关系是建立在对个人价值和尊严的尊重之上，并且有互相参与，接纳和负责地处理冲突而得到尊敬 ??? 这个价值也反映在伦理守则的一些条款中，守则的第一条价值说“社会工作者的最初目标是服务”，这就是说对别人的服务是比自我利益居于更高地位的。社会工作者用自己的知识、价值和技巧帮助有需要的人去回应社会问题。第二价值又说他们服务于他人是以这样的方式：“社会工作者尊重人与身俱来的尊严和价值”。 每个人是独特的，有与身俱来的价值，因此，社会工作者当案主追求和利用资源与人互动时，应该增进案主的尊严和个性。使他们平等地参与社会生活公平地获得权利，提高他们的能力，增进她们解决和应对问题的能力，使他们能自主地生活。社会工作的服务对象通常处于极大的困难中，并且已经用尽他们的应对资源， 诸如“无条件的明确地尊重”、“非占有的温暖”、“接纳”、“尊重”等。虽然这些价值来自于犹太基督教和人道主义的道德信念，他也与助人过程的有实用的含义。人们在冒险去分享个人问题和表达深层次情感时，必须首先感到被完全的接纳并体验到实践者的好意和有帮助的内容。 诸如“无条件的明确地尊重”、“非占有的温暖”、“接纳”、“尊重”等。虽然这些价值来自于犹太基督教和人道主义的道德信念，他也与助人过程的有实用的含义。人们在冒险去分享个人问题和表达深层次情感时，必须首先感到被完全的接纳并体验到实践者的好意和有帮助的内容。 否定评判并非表示社会工作者宽容或赞同非法的、不道德的、虐待的剥削的或不负责任等行为。和其它人一样，社会工作者也有我们自己的价值观和道德操守，也为“儿童受虐待”、“强*”等诸如此类的行为感到不舒服。 ①有一对同性恋夫妇来求助于你，小A抱怨小B嫉妒和过分占有欲；小B说小A对他的需要和感情不敏感。他们是女同性恋者，在一起生活已有2年。②一个离婚女士借钱整容失败，经济和情绪大受打击，来求助于你。③你是一个来自农村的社会工作者。你服务者的一个案主再三表示感谢你的帮助，但她几次告诉你说，她害怕住在这个有着那么多农民工的地区。可以说，意识到我们的不舒服和（假定）是克服偏见的第一步。 界定了社会工作者对案主、同事、机构、专业和社会的一系列的责任，有许多内容，但主要有四点：1.案主自决2.得到同意3.维持社工与案主双方之间的界线4.必威体育官网网址 決策上的困境：必威体育官网网址程度（必威体育官网网址傷及某人安全v.s.洩密傷及案主信賴）/ 自決權力與尊重（案主自由不容干涉v.s.案主有待協助）/ 自由意志與環境（行為乃出於自由意志v.s.環境的影響） 協助的方式與選擇（重視過程v.s.重視結果） Case 1. 愛滋病與隱私 （AIDS AND CONFIDENTIALTY） A先生是一位近50歲的已婚男性，他是一位受過良好教育、聰明且能言善道的專業人士，由於最近一連串的沮喪症狀包括失眠、無助感及自殺念頭，他來尋求社會工作人員的諮詢協助。A先生說這些感覺是源自於他和另一位先生之間持續一年的同性戀關係，在最近已經結束，這段關係對他來說很重要並且不想結束，A先生同時表示他已經結婚且育有一個小孩，他愛他的太太也愛他的同性伴侶，就他所知，他太太到目前為止